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商务智能在零售行业的应用 陈亚淞 在零售业中，通过条形码、编码系统、销售管理系统、客户资料管理及其它业务数据中，可以收集到关于商品销售、客户信息、货存单位及店铺信息等信息资料。数据从各种应用系统中采集，经分类整理，放到数据仓库里，允许高级管理人员、分析人员、采购人员、市场人员和广告客户访问，利用数据挖掘工具对这些数据进行分析，可以帮助管理者进行科学的决策。例如对商品进行购物篮分析，分析哪些商品是顾客最有希望一起购买。 案例一:信息化管理为沃尔玛插上腾飞的翅膀 美国的沃尔玛（Wal一Mart）是世界上最大的零售商，2002年4月，该公司跃居《财富》500强企业排行第一。沃尔玛建立了基于NCR Tera – data数据仓库的决策支持系统，它是世界上第二大数据仓库系统，总容量达到170TB 以上。沃尔玛成功的重要因素是与其充分地利用信息技术分不开的。也可以说，对信息技术的成功运用造就了沃尔玛。 啤酒AND尿布 在美国或世界其他国家，超市的管理者会津津乐道尿布与啤酒的故事。这个故事的主角就是沃尔玛。利用数据仓库技术，沃尔玛对商品进行市场类组分析，即分析哪些商品顾客最有希望一起购买。沃尔玛数据仓库里集中了各个商店一年多详细的原始交易数据。在这些原始交易数据的基础上，沃尔玛利用自动数据挖掘工具（模式识别软件）对这些数据进行分析和挖掘。一个意外的发现就是：跟尿布一起购买最多的商品