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第一章 人力资源管理导论 1、人力资源及相关概念？ 1）人力资源：与自然资源、资本资源和息资源相比，人力资源是生产活中最活跃的因素，世间一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用，在人类所拥有的一切资源中，人力资源是最重要的资源。 指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力的总和，它是包含在人体内的一种生产能力，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。 2）人口资源：指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数表示的资源，它是人力资源的基础，人口资源强调的是数量观念 3）人才资源：指一定范围内人力资源中能力较强，素质较高的人的总和，人才资源强调的是质量观念。 人口资源＞人力资源＞人才资源 4）人力资本：指现在人身上的技能和知识 的存量，是后天投资所形成的劳动者的拥有的知识、技能和健康等的总和。 2、人力资源的特征和作用？ 特征： 生成过程的时代性2）开发对象的能动性3）使用过程的时效性4）开发过程的持续性5）闲置过程的消耗性 作用：1）人力资源是现代组织管理中最重要的资源2）人力资源是经济增长的主要动力3）人力资源是财富形成的关键要素 3、舒尔茨人力资本理论的要点？ 1）人力资本体现在人的身上，表现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和。 2）人力资本通常用人的数量、质量以及有效劳动时间来计算 3）人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此人力资本又可以理解为对人力的投资所形成的资本 4）人力是一种资本，无论对个人还是对社会，其投资必然有收益，即人力资本可以带利润 4、人性假设理论？P50 1）经济人假设：麦格雷戈X理论 2）社会人假设：梅奥 3）自动人假设：也叫自我实现人，马斯洛Y理论 4）复杂人假设：薛恩，超Y理论 5、人力资源管理的概念？ 依据组织发展的需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，以充分发挥人的潜力和积极性，搞高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。 6、人力资源管理的作用？ 协助组织达成目标； 充分发挥组织中全体员工的技术和能力 为组织招聘和培训合格的人力资源 使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高 就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通 7、人力资源管理的主要活动？ 1）工作分析与工作设计；2）人力资源规划；3）招聘管理；4）员工素质测评；5）员工培训；6）绩效管理；7）薪酬管理；8）员工的职业生涯管理 8、人力资源管理与传统人事管理的联系与区别？ 1）管理观念不同2）管理的模式不同3）管理的重心不同4）管理的地位不同5）管理的方法不同6）管理部门的性质不同 9、人力资源管的模式和发展趋势？ 1）模式： A产业模式：关注劳工关系协调 B投资模式:关注公平就业机会 C参与模式:关注团队合作 D高灵活性模式:关注如何理解和把握不断变化的趋势 趋势： A人本管理成为人力资源管理的中心思想； B人力资源管理全面参与组织战略管理过程； C人力资源管理全球化； D人力资源管理的重心为知识型员工的管理 E人力资源管理的新职能是向员工提供客户化的人力资源产品与服务 10、战略性人力资源管理概念及特征？ 是指为了提高企业的绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法 特点： 1）代表了现代企业一种全新的管理理念2）是对人力资源战略进行系统化管理的过程3）是现代人力资源管理的更高阶段4）对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求 11、战略性人力资源管理的衡量标准？ 1）基础工作的健全程度2）组织系统的完善程度3）领导观念的更新程度4）综合管理的创新程度5）管理活动的精确程度 12、人力资源战略的类型是？ 1）戴尔和霍德的分类： 诱引战略:组织不培养员工,通过丰厚的报酬去引诱人才,从而形成高素质的员工队伍 投资战略:通过组织自己培养来获得高素质员工,注重对员工的培养与开发 参与战略:组织在战略决策中给予员工较多的决策参与机会的较大的参与权,使员工在工作中有更多自主权,实行该战略的组织大都有扁平和分权的组织结构,能够在对竞争者和生产需求做出快速反应的同时,有效地降低成本 2)斯特雷斯和邓菲的分类： 家长型战略:基本稳定,微小调整;指令为主 发展式战略:循序渐进,不断变革;咨询式管理为,指令式管理为辅 任务式:局部变革;指令管理为主,咨询式管理为辅 转型式:整体变革;指令式管理与高压式管理并用 3）舒勒的分类： 积累型战略:用长远的观点看待人力资源管理,注重人才培训 效用型战略:用短期的观点看待人力资源管理,较少提供培训 协调型战略:介于积累型与效用战略之间,个人不仅具备技术性能力,还要在同事间保持良好的人际关系. 13、组织的战略层次划分？ 1）组织战略 2）经营战略