物业员工礼仪和行为规范.docVIP

碧桂园【凤凰城·钻石墅】 《员工礼仪与行为规范》 二 O 一 一年十一月 目 录 禁止行为部分 …………………………………………………………03 基准行为部分 物业员工通用行为规范……………………………………………………………05 物业管理人员行为规范 各级管理人员……………………………………………………………………....13 办公室人员……………………………………………………………………..…..1 前台接待人员………………………………………………………………………16 客户接待人员……………………………………………………………………….18 司机…………………………………………………………………………………20 物业物管员行为规范 物管员通用行为规范………………………………….…………………….……. 22 入口岗（迎宾岗）……………………………………………………..…………..24 巡逻岗………………………………………………………………………..……..25 车场出入口（收费）岗………………………………………………..………..…26 中心值班岗………………………………………………………………..………..27 展厅值班岗………………………………………………………………..………..27 物业保洁、服务人员行为规范 保洁员…………………………………