研究生-培养过程质量分析研究.docVIP

研究生培养过程质量分析研究 ———基于学生满意度的视角 摘要 提供高质量的服务和使顾客满意通常是组织一个重要的目标，包括非营利性组织和教育机构。目前，大部分高等院校没有一个系统的方法对学生满意度进行监测，没有对提供给学生的服务质量和学生的服务质量感知进行评价。本研究根据Parasuraman、Zeithaml和Berry（1988提出，1991修订）的服务质量观念模型（PZB Gap Model）及服务质量量表（SERVQUAL），编订适合我国研究生教育实际的《研究生教育服务满意度量表》，利用文献分析法，访谈法，问卷调查法，定量研究法，实施满意度测评，进行效度和信度检验。通过对研究生教育服务满意度及其影响因素的研究，（结论。。。。。。） 关键词：（待选） 研究生教育作为教育的最高层次，肩负着为祖国现代化建设培养高素质人才的重任。近年来，随着社会的进步、科技的发展，研究生的需求量逐年增加，我国研究生教育出现了前所未有的好势头，但同时也面临着新的挑战。随着研究生规模的不断扩大和就业问题的出现，研究生的培养质量越来越受到人们的关注。加快培养造就一支具有创新能力的、医、教、研复合型的、高层次的医学人才队伍，是我国卫生事业改革与发展对医学研究生教育提出的迫切要求。因此，加强医学硕士研究生的培养质量管理，是医科院校研究生教育面临的一项战略性任务，也是促进我国高等教育、医疗卫生事业和社