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PAGE PAGE 7 三星手机项目策划书 11级电子商务班 组员：马玥 指导老师 摘要 项目需求分析 项目实施计划 项目经营销售管理 项目服务质量管理分析 一：项目需求分析： 1网站的选择： 淘宝网是 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由 HYPERLINK /view/.htm \t _blank 阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越 HYPERLINK /view/16373.htm \t _blank C2C（个人对个人）、 HYPERLINK /view/16398.htm \t _blank B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日， HYPERLINK /view/1590.htm \t _blank 淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群； 淘宝的口号是“淘！我喜欢”。 淘宝的使命是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。 淘宝提倡诚信 活跃 快速的网络交易文化，坚持“宝不可淘，信不能弃”。淘宝网也全力营造和提倡互帮互助 轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网交易的人，不但交易更高效，而且交到更多的朋友 网站的服务对象主要是客户和供应商，以个人和家庭用户为主针对广大的消费群体。 2三星手机目前出现的市场环境： 三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了300个法人及办事处，涉及电子，金融，机械，化学等众多领域，其中三星手机以时尚的外形，精密的工艺质量，令人满意的屏幕和铃声是其他手机不具备的，靠着以上优点，三星手机劳劳占据着中高端手机市场，为其赚取了丰厚的利润 也为其发展提供了雄厚的资金支持，而且手机刚上市的时候没有女性手机这个概念，因为当时使用手机的人数不多而且当手机注重高科技，对手机的关注多在于手机的技术方面，对外观要求不高。随着时间的推移，用户对手机的要求也越来越高，经过多年的手机设计的发展，最早提出手机的是三星公司，主要体现在外观设计上，一经推出后立即受到女性的欢迎。但还有一个问题就是三星手机在市场上还有被称做花瓶，不耐用等口号在喊出 所以在占据市场位置时既有优势也有略势，所以我们要考律市场时要做到扬其优势，将产品的不足之处进行考察和运用广告等将其全面解释。3三星手机的定价策略： 价格对渠道的选择有一定的影响，比如单位价格高是选择直接渠道的一个重要条件高价格必定要求产品质量优良 性能稳定 包装精美和良好的服务 1 我们现在是要将三星手机进行有效的调整 在产品刚刚投入到市场的最初阶段消费者对该产品缺乏了解，要使用高价撇脂策略。在短期利润最大化的目标下，以远远高于成本的价格推出新产品，销售对象时那些收入水平较高的“消费革新”者或者是猎奇者，高价策略的好处不仅是在短期内迅速获取盈利，而且为以后降价留出空间。 2 随着消费者对新产品的逐渐了解，产品销售会有较快的增长，竞争者陆续加入 企业应试市场增长和竞争情况在适当的时机调整价格 3 当产品经过一段时间的快速增长，市场需求趋于饱和，市场竞争异常激烈，该阶段的定价目标为多为维持原有的市场份额，适当价格竞争，随着改良产品的出现，企业要为这些产品重新定价，所以尽量做到低价策略。 4当大量的手机在市场上出现的时候 要根据竞争对手的情况适时的对手机价格进行降价策略，通过更低的价格，一方面驱逐竞争对手，另一方面等待适当时机的的推出。 5将高价手机和低价手机进行全面的搭配 在消费者想买高价手机的同时和低价手机进行功能的对比 使其在消费心理上产生更强的信任度。 6 将男性手机和三星女性手机放到一块以促进情侣手机的买卖，将目标市场投放到中青年恋人这种顾客群体。 4三星手机该选择的渠道问题； 就三星产品而言 它是属于一系列电子产品的范畴 所以我们在选择渠道时 因选择那些我们熟悉的并且有一定信任度数字证书等一系列网上认证机构承担的供应商。在进货时还要求根据自己的具体情况和成本的投入选择和自己喜好最贴切的渠道。 三星手机项目实施计划； 店铺建设； 我们在进行自己三星产品网站建设时应注意以下几个方案： 1网上销售属于一个大众化得平台 它较实体店更具有透明化 所以我们要想要自己的产品更具有信誉 要使自己的产品通过正常的渠道正常的手段售出，要避免只是一味的增加销售额而盗版或网络价格比拼大战。适时的对老顾客进行邮件电话回访，在网站上对设置优先抢购，小礼品赠送等一系列活动。 2 广告宣传 制作海报类型的广告，制作简单的动画以及小照片宣传等 出正式打篇幅的广告外 在网页上可以采用游击试策略 利用插排 联合 不定期的推出三星的不同广告版 让顾客全方位的认识 三，销售经营管理 1由于广告无处不在