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对当前形势下提升职工队伍素质的思考 林子哲 原料部基地管理科 摘要：红塔集团在两统一、两整合与转方式、调结构的大形势下，如何提高职工队伍素质已经成为一个不可回避的课题。本文以马斯洛需求理论为基础，从提升职工队伍心理素质与文化素质为切入点，通过构建企业文化、完善竞争机制、健全绩效考核体系、进行有效培训、实施民主管理五个方面来探讨提升员工素质的方法与方式以求得到一套行之有效的措施。 关键词：职工；素质；马斯洛需求层次理论 对于如何提高职工队伍素质的提问，首先就要了解素质到底是什么。素质是一个人在社会生活中思想与行为的具体表现。在社会上，素质一般定义为：一个人文化水平的高低；身体的健康程度；以及家族遗传于自己惯性思维能力和对事物的洞察能力，管理能力和 HYPERLINK /view/2640.htm \t _blank 智商、情商层次高低以及与职业技能所达级别的综合体现。这个含义是是对素质这一词汇的解释。具体来讲，对于职工而言，素质包括两个方面的含义：心理素质与文化素质。心理素质是一个汇集遗传因素与后天环境因素所形成的一个相对稳定的特征。文化素质大部分是由教育、培养、交流所产生的一种积累形势的能力。因此要提升职工队伍的素质应该从这两个方面入手，一方面加强心理素质的导向性形成，另一方面增加文化素质的积累。对于职工而言，如何来促使这两个方面的提高呢？马斯洛需求层次理论可以给出一些指导性的方法。[1]马斯洛需求层次理论指出，人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、归属需求、尊重需求、自我实现需求。对于本集团职工，生理与安全需求已经得到了基本的满足，那么要促使职工去提高心理素质和文化素质就能从归属需求、尊重需求与自我实现需求层次去实现。 文本主要从企业文化、竞争机制、绩效考核、有效培训、民主管理这五个手段来提升职工队伍的心理素质与文化素质。 一、构建企业文化 职工心理素质的核心是敬业精神和奉献意识，这是职工所有素质的基础，也是员工的文化素质以不断提高的精神依据。而企业文化是企业一切行为的道德基础，它是企业人格化的外在体现，是诚实守信开拓创新的灵魂和源泉，是员工敬业奉献的道德依据。所以企业文化直接关系到企业的核心竞争力和持续竞争力的强弱。（注：企业文化与文化素质这两个概念中文化所指是有区别的，企业文化主要是一种意识形态，而文化素质更多的是一种能力）。[4]红塔集团的从建厂直至现今都有着企业文化的传承，从刚开始的艰苦奋斗抵御外烟到山高人为峰的核心理念，再由山高人为峰的理念到现在两统一两整合的和合文化，这些都是职工精神的依托，也是实现敬业精神和奉献意识的心理素质。集团现正处于转方式调结构的重要转折阶段，经过老一辈敬业奉献、敢拼敢闯、艰苦奋斗下红塔已经基本完成的物质的积累。在这攻坚时期，更重要的就是心理统一是服从大局、强化管理、真抓实干的精神。以两个至上这个行业价值观为灯塔，以人本至上、务实为先、创新求远的核心价值观推动集团长远健康发展，以艰苦奋斗、服从大局、真抓实干的共同价值观来吹响红塔奋发向前的号角。集团大力建立健全企业文化，从多个层面进行企业文化的宣贯，且构建在集团文化为母体的子文化，促使职工能够更好的理解企业文化，把企业文化融入员工内心，合力图强，和谐致远。从马斯洛需求层次理论来看，归属感的实现是激励职工积极性的一种有效手段。如何实现归属感，就必须让员工有着统一的思想理念和认识，企业文化就有着这样的能力。[6]虽然企业文化不能再短期内有着很高的经济效益，但是从长远来看，这种文化的动力是持续有效的提高职工队伍心理素质的手段和方式。 二、完善竞争机制 企业文化的构建是提高职工队伍心理素质的一种有效手段，是一种聚集合力的有效方式。但为了更加有效促使员工发挥主观能动性，提高自我学习的积极性，竞争机制就是不可或缺的一种手段。竞争是社会前进的动力，领导者应善于将竞争机制引入内部管理，从而激发员工的内在动力和自身素质的提高。考评是我们通常使用的一种竞争机制，它通过考评内容和方式的预设，直接引导员工积极性的发挥方向和力度。但是任何一种竞争机制必须做好两件事：一是竞争必须公平、公开、合理，否则就会适得其反；二是必须掌握好竞争的度，竞争的同时强调协作。否则就会变成争权夺利、互相拆台。在前面所提到的两个竞争机制前提下，有效的竞争机制可以促使职工更好进行自我完善，对工作更加的精益求精。强调协作的竞争是有效提高团队意识，且更加高效完成工作的一种手段。[2]在马斯洛需求层次理论中，最高的两个层次是尊重需求和自我实现需求。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。职工如何实现自我尊重同时又得到他人的尊重，竞争机制是有很好