一在医院-领导的指导下.docVIP

一在医院领导的指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：是在今后工作中要进一步提高服务水平、服务质量；二是要尽一切努力加大年轻护士的培养；三是要加强病区护理队伍的建设，始终保持一种精神，增强团队凝聚力；四是要努力提升护士长自身素质，争当技术先锋、道德模范、服务标兵；五是要加强科室间相互学习和协作，互相取长补短，共同进步；六是加大护士外出进修学习机会，开展如：PICC、造口、规范化疗等专科护理新技术，并创造机会外出学习护理管理，促进护理整体水平提升，加强护理质量管理体系的进一步完善；七是稳定护士长队伍；八是合理调整各科护理人员结构。他希望全院护理人员团结一心，共同努力，凝聚力量，提升医院管理水平，不断促进医院快速发展。问院长还代表医院向全院护理人员致以新年的问候！护理部本年度在院长的正确领导下；在各职能部门的大力支持下；在各科室的密切配合下，在全体护士长的团结协作下，在全院护理人员的共同努力下，紧紧围绕医院“十一.五规划”和工作计划，巩固“医院管理年”活动成果，跟随“质量万里行”，争创“全国范围内开展‘优质护理服务示范病房’工程”（以下简称‘136工程’），并按照“二甲”新标准，结合护理部年度工作计划，实施护理目标管理责任制，打造护理特色品牌，积极开展管理工作，现总结如下： 1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。 　　2、护理部多次召开护士长会议，学习“二甲”评审标准，研究部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足，为创建等级医院做准备。 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育，把安全护理做为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 3、加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 4、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制及节假日听班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神. 5、加强重点病人的管理,如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字”原则，即客观、真实、准确、及时、完整，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。 9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作如输血输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 ? 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入院宣教及健康教育。 2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。 3、发放护患联系卡，征求病人及家属意见，对出院病人按时进行电话访问，对存在问题及时进行整改。 4、责任护士每天与患者和家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。 5、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。 6、定期召开座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。 ? 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1