盐城市-区普通住宅物业管理服务等级标准.docVIP

PAGE 4 盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准 盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准（一档） 序号 项目 服务标准 (一) 安全巡查 ①不能实施封闭式管理，但设专人24小时巡查小区，全体巡查人员不少于3人，服务基本规范。 ②安全护卫人员统一着装，熟悉辖区情况，认真负责，有较强的责任心，当班时佩载标志，尽忠职守。 ③能认真处理好业主(使用人)的投诉和求助。 ④危及人身安全处设有明显标志。 ⑤紧急事件处理预案(凶杀、火灾、爆炸、地震、电梯突发事件等)基本完整，有关措施落实。 (二) 卫生保洁 ①小区生活垃圾袋装化，垃圾日产日清；垃圾房(箱、车)保持基本整洁。 ②物业管理企业负责楼梯单元门以外公共区域保洁，共用楼梯道清洁由业主(使用人)自行组织；公共场所每日清扫一次，清扫结束时地面无垃圾、杂物。 ③公共厕所每天清扫一次，无明显污物便迹外溢。 ④小区内部窨井、下水道、化粪池每两年清掏疏通一次，能基本畅通。 (三) 绿化养护 ①每日清扫1次绿化带、草地上的果皮、石块等垃圾，目视基本无杂物。 ②草坪生长一般，颜色一般，整块草地基本无明显的草荒和大面积病虫害；无明显堆物堆料、搭棚、侵占等现象。 ③每年至少进行1次施肥，树木长势一般，无明显死树，病虫害防治每年不少于2次。 ④假山、亭、廊、雕塑等园林小品每2年检修、油漆(粉刷)1次。 (四) 房屋及共用