紫金花私属会营销-管理手册.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 13  紫金花私属会所营销管理手册 业务副总经理工作职责说明书 部门名称：紫金花 岗位名称：业务副总经理 直属上司：总经理 下属岗位：营销经理，会员经理 管理权限： 协助总经理完成企业制定的经营指标，带领部属完成企业经营指标及任务，反馈客人意见及服务质量向上级汇报，处理客人投诉。 任职条件 ： 有广泛的高端客户人群，社会人脉关系，为人诚实，工作积极主动、踏实，具有强烈的责任心，具备优秀的人际沟通能力、出色的影响与说服能力、优秀的学习能力和分析判断能力，条理性强，富有团队合作精神，具备在压力下出色完成工作的能力。 岗位职责： 在总经理的领导下全面负责公司的营销工作，对完成公司营业任务负有不可推卸的责任。 协助制定并完善营业部的规章制度、岗位职责的执行情况。 按照总经理的分配安排，督导具体营业部门的接待质量是否达到规定的标准，掌握日常经营的具体情况。 收集市场信息，综合各部门反映的问题，为总经理提供咨询和依据。 根据公司核准的人员编制及现状，适时提出人员增加或缩减建议。根据公司实际经营情况的需要，协助总经理不断挖掘人才。 做好宾客投诉的处理工作，令客人满意,负责指导下属人员的礼节礼貌、穿衣打扮、仪容仪表、语言运用及工作态度， 做好综合分析，供总经理参考；在总经理的监督下，完成每月营业指