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第一章 商务活动 第一节 商务活动内容 商务活动 概念：“Busomess”、Commerce 商业、商务、贸易 一般指商业上的事务，即指企业与企业、企业与消费者之间以买卖的方式进行的商品、服务、信息或其它业务交换的经济活动 一种企业行为 一种买卖活动 以商品或服务为主要内容 商务活动形式： 国内商务：发生在一国境内进行的生产、购买、销售商品和服务的经济活动 国际商务：全球商务或国际贸易、外国贸易。世界各国之间为制造、运输、销售商品和提供服务所进行的经济活动。 二、商务活动内容 (一) 商务会见与商务会谈 是指企业与客户之间交往中一种常见的商务活动 1、商务会见 接见：身份较高者会见身份较低者，或者主人会见客人 拜会（拜见）：身份国低者约见身份较高者，或是客人约见主人。 会见类型： 礼节性会见 ：时间短、谈话内容广泛、形式较随便。目的主要是双方互相认识和了解，或者互相情况 政治性会见：正规的国事会见。讨论国与国之间的双边关系、交换或国际局势或重大问题的看法。时间较长，话题严肃。目的是双方通过见面取得一些较为一致的意见 事务性会见：内容广泛。涉及外交事务、商务洽谈、经贸、文化]交通等。有较强的专业性 2、商务会谈 将要合作的双方就共同关心的问题交换意见，或就具体业务进行的谈判、磋商。 （二）商务谈判 双方或多方为了促成买卖成交、项目合作或解决双方的争议与争端，以取得各自经济利益而进行的协商。 类型: 一对一式的个体商务谈判 谈判各方派出两个以上代表参与的团体式商务谈判。 两个利益主体参与的多边式商务谈判 谈判主体分属多个主权国家的国际商务谈判。 （三）商务参观 商家为了使合作者或消费者了解企业情况而组织的参观活动。 两种情况： 为寻找合作伙伴而邀请商家到企业参观 商家为销售产品或服务而消费者参观企业。 （四）商务签约仪式 1、签约仪式 商务谈判双方经过多次会谈后，达成一致意见，往往会产生全同、协议书、议定书、条约、意向书、备忘录、会谈纪要、声明、宣言、公报等文件，需要双方最后签字，即可正式生效。 签约仪式的内容： 2、典礼仪式 常见有开业共典礼、奠基典礼、竣工典礼等 （五）商务旅行 （六）商务信息发布 1、新产品信息发布会 2、产品展销定货会 第二节 商务活动计划 一、制定商务活动计划的目的和作用 （一）制定商务活动计划的目的 1、商务活动用于解释公司业务背后的创意 2、为企业设立特定的目标并且了企业将如何实现这些目标 3、描述了企业将如何实现这些目标 （二）制定商务活动计划的重要作用 1、可以促使经营者全面考虑公司的工作 2、可以帮助经营者与他人交流想法 3、可以帮助经营者获得资金支持 4、可以作为管理公司的工具。 二、商务活动计划的内容 （一）商业创意的历史与背景的描述 （二）公司目标和目的明确 （三）公司提供的产品和服务 1、行业分析 2、行业的趋势 3、可能影响行业的技术趋势 4、行业增长预测 （四）公司的所有制形式 (五)公司管理人员与人员雇用 （六）营销活动计划 （七）财务报告 风险预测、财务预算、资金需求和偿还能力 （八）商务活动计划的附加部分 三、制定有效的商务活动计划 （一）前言部分 综述信：包括公司名称、地址、电话号码和法人的姓名 封面：显示公司名称、日期、公司的法人代表、法人代表的职务、联系方式和公司电话号码 目录：将一份材料包括的内容排列出来 目的说明书：简短说明为什么，怎么做 执行总结开头：对商务活动计划的简短再陈述 （二）计划正文 按照商务活动计划内容的七个部分拟写 （三）附录 包含正文中的所有支持证据，可能有：个人简历、个人财务报表、上缴收入所得税情况、任何一份你已经谈判并实际执行了的大的销售合同的复印件、推荐信和法律文件等 四、国际商务活动计划 国际商务活动计划是商务活动计划的延伸，它制定了公司国际发展的目标，确定了取得这些目标的战略。 计划内容包括： 为什么公司打算把业务扩展到国际市场 打算进入哪个国外市场，为什么？ 公司的商业冒险将带来多少收入？ 公司如何为其国际扩张筹措资金？ 预期的成本（旅行、运输、营销）是多少？ 如何在国外推销公司的产品和服务？ 如何向国外市场交付产品或服务？ 第三节 国际商务活动 国际商务 （一）国际商务是指世界各国之间为制造、运输、销售商品和提供服务所进行的的经济活动。它又被称为全球商务或国际贸易、外国贸易。 国际商务活动包括：进口和出口 进口：购买其它国家商品的商务活动叫做进口 出口：将本国商品销售给外国的公司或政府的商务活动叫做出口。 进口活动的原因： 1、产品需求 2、较低的成本 3、生产投入 进口过程： 确定需求阶段 联系供应商阶段 实现最终购买阶段 收货支付阶段 出口过程： 发现潜在的客户、符合消费者的需求、就销售条款达成协议、提供产品或服务、履行交易