山东大学校园卡系统概况（山东大学）.ppt

页/共44页 第 校园卡系统组成架构 集成商承建子系统(14个) 自主、合作开发子系统(14个) 线上掌上业务(13个) 校园卡系统组成子系统或业务： 41个 页/共44页 第 序号 子系统功能 所涉部门 序号 子系统功能 所涉部门 1 食堂商务子系统 后勤管理部 8 全局监控子系统 信息化工作办公室 2 浴室水控子系统 后勤管理部 9 电话服务子系统 信息化工作办公室 3 超市商务子系统 后勤管理部 10 自助服务子系统 信息化工作办公室 4 校园班车子系统 后勤管理部 11 网银圈存子系统 信息化工作办公室 5 银行圈存子系统 信息化工作办公室 12 机房上机子系统 计算中心 6 流水监控子系统 信息化工作办公室 13 图书借阅子系统 图书馆 7 铁通电话子系统 信息化工作办公室 14 门禁通道机系统 图书馆 校园卡系统组成架构 集成商承建子系统 页/共44页 第 序号 子系统功能 所涉部门 序号 子系统功能 所涉部门 1 大学生体质检测系统 体育学院 8 手机充值系统 信息化工作办公室 2 学生开水补助系统 财务部 9 医疗管理子系统 校医院 3 教师餐补助系统 财务部 10 宿舍门禁子系统 宿管中心 4 财务报销授权系统 财务部 11 车辆门禁子系统 公安处 5 校内小额收费子系统 本科生院 12 运动场馆管理子系统 体育学院 6 校外身份认证子系统 校办、图书馆 13 网费充值系统 学生工作部 7 开放实验设备管理系统 实验与设备管理部 14 学生成绩打印系统 本科生院 自主\合作开发子系统 校园卡系统组成架构 页/共44页 第 序号 子系统功能 所涉部门 序号 子系统功能 所涉部门 1 在线校园卡转账充值 信息化工作办公室 8 在线代收缴费 财务部 2 在线网费充值 学生工作部 9 在线业务自助办理 信息化工作办公室 3 在线电费充值 宿管中心 10 在线靶向通知 信息化工作办公室 4 在线公益捐款 校友办 11 在线手机充值 信息化工作办公室 5 在线毕业捐赠 校友办 12 图书超期管理缴费※ 图书馆 6 在线四六级报名缴费 本科生院 13 实验设备预约支付※ 资产与实验室管理部 7 在线普通话报名缴费 本科生院 14 …… 线上掌上业务(依托电子服务平台) 校园卡系统组成架构 页/共44页 第 第2篇 校园卡创新与驱动 页/共44页 第 创新的“校园卡涵义”: 页/共44页 第 组织架构 权责明晰，分工协作 体系畅通，运转高效 14人 2人 4人 页/共44页 第 培训 每2周1次的部门技术培训 每年1-3次的外部培训 提升 支持考取各类行业认证证书 支持攻读硕士或博士研究生 队伍驱动 页/共44页 第 运维分级 页/共44页 第 研发创新 三类研发采用不同类的业务流程 研发全程跟踪机制，确保成熟性 提供标准接口，由应用部门组织开发。如医疗管理子系统，财务报销授权系统。 根据定制开发特定接口，然后由应用部门组织开发。如车辆门禁子系统，运动场馆管理子系统。 由应用部门申请立项，然后由校园卡技术科组织开发，如大学生体质检测系统，教师就餐系统，开水补助系统，班车交通车系统。 页/共44页 第 第3篇 管理运维特色与成果 页/共44页 第 系统管理运维指导理念 1、按照写的去做，按照做的去写。 2、以偏差管理代替无序管理。 页/共44页 第 传统管理与ECSM 传统管理 技术导向 救火队 被动 集中式 孤立、分散 一次性、混乱 非正式流程 从IT部门内部考虑 具体运作 服务管理（ECSM） 流程导向 预防为主 主动 分布式 集成式、组织范围内 可重复、职责明确 正式最佳实践 从业务角度、全局 面向服务的 页/共44页 第 1-校园卡业务管理体系建设 创新校园卡业务管理体制（ECSM） 创新校园卡业务管理体制，成立校园卡管理科负责校园卡务，加强校园卡各类业务生命周期管理，防范业务风险，完善校园卡管理服务（ECSM）。 规范各类校园卡业务服务流程 规范窗口服务行为，梳理各项业务办理流程，确保流程设计科学合理，工作人员服务及时到位。服务人员对系统校园卡综合业务操作熟练、准确，规范各类内部流程单据。 明确窗口服务准则，实行首问负责制 明确窗口服务承诺，端正服务态度，实行工作人员零投诉和首问负责制，公开文明用语和服务忌语，明确工作人员岗位纪律要求。 页/共44页 第 2-校园卡财务管理体系建设 创新校园卡财务管理体制 实行”校园卡财务委派会计制度”,创新校园卡财务管理体制，实现校园卡财务独立核算，成立校园卡结算科负责校园卡财管理核算，设立专职会计和出纳。校园卡财务具有独立银行帐户，为学校二级财务，实行双重领导，统一监管。 规范结算和财务管理流程 严格现金管理制度,现金管理做到日清日结，工作网点不留存现金。梳理结算与财务管