行政部经理测评体系表.docVIP

PAGE PAGE 4 行政部经理测评体系表 项目（重要） 得分 权重（%） 测评方法 成就导向 1.5 15 动机测验 人际理解 1.5 15 价值观、态度、个性、小组讨论、角色扮演等测验 影响力 1.5 15 行为面试、小组讨论、角色扮演等测验 执行能力 1.5 15 行为面试、角色扮演、公文筐等测验 培养人才 1 10 角色扮演、演讲等测验 团队合作 1 10 小组讨论、角色扮演、案例分析等测验 决策能力 1 10 角色扮演、案例分析、公文筐等测验 思考能力 1 10 智能面试、案例分析、公文筐等测验 项目（参考） 得分 权重（%） 测评方法 主动性 1 17 动机、个性等测验 信息收集 1.5 24.5 智能面试、角色扮演、案例分析等测验 客户服务导向 1.5 24.5 价值观、态度、个性、小组讨论、角色扮演等测验 关系建立 1 17 行为面试、小组讨论、角色扮演等测验 自信 1 17 个性、压力面试、小组讨论等测验 【注：成就导向、人际理解意识、主动性、客户服务意识、自信心，这几个项目可以借助测评方法直接测评。然后，人际关系能力、培养人才、团队合作、决策能力、执行能力、信息收集整理分析能力、专业知识与技能，这些项目还需要进一步构建测评指标体系表。如下表所示】 测评指标体系表 一级 二级 三级 内容 目标 指标 测评标准 标志 标度 能 执行 能力 制订行动计划 1.能将上面的意图转化成完整的可执行的计划步骤，并按照计划实施 2.介于两者之间 3.不能根据目标制定可行的计划 4～5分 2～4分 0～2分 发现问题 1.在执行过程中即时发现问题，并积极沟通反馈 2.介于两者之间 3.不善于发现问题 4～5分 2～4分 0～2分 寻求解决问题的渠道和方法 1.积极寻求解决问题的渠道和方法，尽可能达到目标 2.介于两者之间 3.对于发现的问题不积极寻求解决之道 4～5分 2～4分 0～2分 一级 二级 三级 内容 目标 指标 测评标准 标志 标度 能 沟通能力 主动性 1.先与对方打招呼，积极地表达自己的意见与观点 2.很少表达自己的意见与观点 3.不表达自己的意见与观点 5分 3分 1分 表述 语言表述逻辑思维是否清楚？ 论述问题是否周密？ 语言表述是否连贯？ 清楚 一般 混乱 周密 一般 不周密 连贯 一般 不连贯 倾听 1.注视对方，不时点头，简要记录，低声回应 2.较少目光交流与表情反应 3.没有目光交流与表情反应 5分 3分 1分 把握机会（反馈） 1.选择适宜的语言风格，选择发表意见的环境，利用对方谈话停顿，顺势表明自己的观点 2.介于两者之间 3.不时打断对方的谈话 5分 3分 1分 肢体语言 肢体动作协调，面部表情随着内容自然地变化 介于两者之间 肢体动作不协调，面部表情呆板 5分 3分 1分 【注意事项：要考虑素质的稳定性，要考虑某些素质难以后天培养与习得。比如，成就导向、态度、服务意识、主动性等。】