2013年网络营销推广计划书.docVIP

【东莞瑞宝五金有限公司】2013年网络营销计划 copyright @ 2012-2013 东莞瑞宝五金有限公司 ?电子商务团队 阿里巴巴篇 店铺装修 1. 诚信通旺铺. 店铺模版风格一个月更换一次 2. 阿里巴巴提供的免费企业官网装修。 3. 店铺促销海报的设计 产品上架 拍照：有实物的尽量拍实物图片，包括包装配件、产品细节 P图：3张主图规格800x800PX 宝贝详细图片规格750PX宽 每张图片加水印 主图上增加标签：如特价、包邮、新品、正品 产品描述：产品介绍（参数规格、适用范围、配件明细、特别说明）— 产品展示 — 产品包装外盒 — 产品细节介绍（分解标注）— 产品操作说明 — 品牌介绍 — 售后保修 — 同类产品关联链接 宝贝标题：促销+品牌+产品名称（热门关键词）+型号+产品属性 标题尽量写满30字 商品上架时间： 每天上架10款左右，时间尽量隔开 产品定价：设置价格区间（1-10 10-20 20以上）具体根据公司情况而定 产品销售 售前：保持旺旺随时在线、客服态度热情、及时回复、用精准营销主动对在线访客发起聊天邀请 对未登录的临时客户索要QQ号 方便联系、主动给客户推荐我们的优势产品、尽量让客户在线交易 做好客户登记表 每个月底进行统计分析 下单：先查询库存 和客户确定好交期 核实具体运费 成交的订单及时做好订单表提交到前台 发货：每天下午5点前下单的当天发货 下午5点后下单的第二天发货每天下午5点通知快递统一取件（特殊情况除外） 与长期合作的快递建立月结 发货前先检查产品有无质量问题 确认配件齐全 包装牢固 客户追踪：查询客户是否收到货 对货品是否满意 催促客户确认收货好评 售后服务：客户对收到的产品有疑问要及时解答 有质量问题的产品要及时核实更换 产品在保修期内出现质量问题要提供保修服务。 客户关系维护. 建立成交过的客户信息库 对老顾客要时常联系问候 新品和促销产品可以及时通知到位 交易纠纷的处理 在不损公司利益的情况下和客户沟通处理 尽量避免小二介入处理 营销推广 A. 阿里巴巴内部营销 1. 店铺内部促销：设置满多少免运费、满多少减多少、设置VIP会员价产品（就是某些产品 老顾客可以享受特价）设置几款远远低于其他家的特价产品 提高人气 带动其他产品的销售 2. 报名官方的免费活动 入口： HYPERLINK /indexseller/tp_1.html?tracelog=sale_tp_hengdaohang02 /indexseller/tp_1.html?tracelog=sale_tp_hengdaohang02 3. 用好阿里的询盘管理和营销推广系统 关注客户动态和挖掘新客户 利用系统群发新品和促销信息。 4. 橱窗产品. 把热销产品、优势产品设置为橱窗推荐 搜索优先展示 5. 用好生意参谋系统 优化展现率低的产品（优先标题、产品图片、产品描述） 6. 阿里巴巴采购平台营销 回复五金相关的求购报价信息 加旺旺好友 入口/ 7. 阿里博客发布文章 转载、原创高质量的软文 加入关键词 增加曝光率 入口：/ 8. 阿里巴巴社区论坛经常发帖回帖 增加曝光率 入口：/forum/index.html 9. 加入阿里巴巴商友圈经常发帖回帖 增加曝光率 入口： HYPERLINK / / 10. 加入五金相关的旺旺群 发布产品信息 11. 网销宝. 关键词竞价排名 (收费 首次开通需要充值2000元以上) 网络外部营销 注册顶级域名/ 提交各大搜索引擎 优化网站的标题 宝贝详情页产品关键词加粗 密度分配合理 各大五金相关的论坛、黄页网站、发布供应信息 并做好统计分析 追踪效果 百科问答类网站自问自答 微博营销 注册各大网站微博 发布软文信息 QQ营销 加入五金相关的QQ群 重点放在广东省内 百度竞价排名（收费） 数据统计分析 统计店铺每天的基本流量（展现次数、IP流量、PV点击次数、客户反馈次数、成交金额） 来源统计（产品搜索 公司搜索 专场活动 直接访问 谷歌 百度） 产品流量分析 前20名 （展现次数、点击次数、反馈次数） 搜索关键词统计 前30名 （搜索词 搜索次数 展现次数 展现的产品 产品搜索排名） 访客的地域时段分析 根据数据统计分析综合得出人气款 再设置相应的促销活动 打造引流爆款 淘宝篇 店铺装修、产品定位 淘宝店铺主要是以鹰之印产品为主打，具有价格优势，可用来盈利。以博世、史丹利、东成等大众品牌为辅来引流。因为淘宝主要是个人用户为主，所以优先上架有库存的产品。整体的模版风格主要以黑色黄色搭配，黑色沉稳刚劲，黄色明亮欢快