管理心理学电子教本.doc

管理心理学概述 一、教学目标：了解管理心理学的基本问题，掌握管理心理学及其相关概念 二、教学内容： 管理心理学及其相关概念 一、管理心理学的概念 二、组织、管理与管理学的概念 管理心理学的产生和发展 一、管理心理学形成的理论准备 （一）心理技术学 （二）霍桑实验 （三）群体动力理论 （四）需要层次理论 二、管理心理学的产生和发展 （一）美国管理心理学的发展现状 （二）我国管理心理学的发展现状 管理心理学研究对象及理论源泉 一、管理心理学的研究对象与内容体系 二、管理心理学的理论源泉 第三节 学习和研究管理心理学的意义与方法 一、学习和研究管理心理学的意义 （一）重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力。 （二）重视对人性的研究，并把对人性的认识作为管理工作的出发点 （三）重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标服务 （四）重视领导行为的研究，调节领导与被领导的关系 三、学习和研究管理心理学的方法 （一）经验研究 1. 观察法 2. 问卷法 3. 谈话法 4. 案例研究法 5. 内省法 （二）实验研究 1.自然实验 2.实验室实验 （三）测验研究 1.标准化测验 2.社会心理测验 西方管理心理学的基本理论与实践 一、教学目标：了解管理心理学学科发展史上的基本理论，掌握并领会各理论中的管理思想精华。 二、教学内容 第一节 管理心理学的基础理论 一、古典管理理论 （一）古典效率管理 1.代表人物 亚当.斯密 大卫.李嘉图 巴贝奇 艾默生 2.主要观点 （1）认为劳动分工能够提高生产率，管理的核心就是效率和盈利 （2）认为要考虑以人性观作为管理理论建立的依据 （二）科学管理理论 1.代表人物 美国工程师 泰勒 2.主要观点 （1）主张管理者应寻求最好的工作方法以及选拔、训练职工的方法 A工作方法标准化 B选拔和训练工人 （2）认为应以标准工作时间和差别计件工资制科学地进行管理，以建立和谐的人际关系. 吉尔布雷斯 （三）古典组织管理理论 1. 代表人物 法约尔 韦伯 厄威克 2.主要观点 （1）强调企业组织中的人际关系 （2）主张在企业组织中建立指挥体系，使管理人员职业化 （3）认为人的能力、性向应与工作性质相匹配 二、行为科学管理理论 （一）早期行为科学管理理论 早期的研究侧重于关注职工在工作中的人际关系和社会需要的满足，由此得出的理论观点称为“人际关系学说” 1.代表人物 美籍澳大利亚学者 梅约 2.主要观点 （1）认为人是“社会人”而非单纯的“经济人” （2）非正式与正式组织并存于组织中且相互依赖，关键是管理者要注意将其引向正式组织的目标 （3）新型的领导能力在于以人为中心的管理，全面提高职工需求的满足程度，从而提高士气和生产率。 （二）后期行为科学管理理论 后期的研究侧重于关注员工是否能自我满足、自我实现和是否有成就感。 ▲行为科学管理理论在后期的发展主要集中在四个领域 1.有关人的需求、动机和激励问题。主要理论有：马斯洛的需求层次理论，奥德佛的ERG理论，麦克利兰的成就激励理论，赫茨伯格的双因素理论， 韦纳的归因理论，弗罗姆的期望理论，亚当斯的公平理论。 2.把行为激励和人性假设结合起来进行更深入的研究.代表性的理论有：麦格雷戈的X理论和Y理论 3.企业组织的领导行为方式问题 著名理论有布莱克和莫顿的管理方格图理论 4.企业组织中的非正式组织与人际关系问题 最有影响力的理论是 勒温的群体动力学理论 三、现代管理理论 （一）系统学派的管理理论 1.代表人物 卡斯特 罗森茨韦克 2.主要观点 （1）强调管理的系统观点，要求管理人员牢固树立全局观念，协作观念和动态适应外部环境的观念，既不能局限于特定领域的专门职能，又不忽视各自在系统中的地位和作用 （2）认为系统管理就是将组织拥有的全部资源整合，为达成组织目标的系统，使管理的各项职能围绕组织目标发挥作用 （二）决策学派的管理理论 1.代表人物 西蒙 罗奇 2.主要观点 （三）经验学派的管理理论 1.代表人物 德鲁克 戴尔 2.主要观点 权变学派的管理理论 代表人物 在管理的组织结构方面的权变有: 伯恩斯 在人性方面的权变有: 莫尔斯 2.主要观点 （1）强调管理的权变观点 （2）特别重视对组织外部环境和内部条件的研究，要求从实际出发，具体情况具体分析，在此基础上选用适当的管理模式和方法，才能取得预期的成效 （五）管理科学学派的管理理论 1.代表人物 伯法 2.主要观点 （六）组织文化理论 1.代表人物 彼德斯 沃特曼 威廉.大内 2.主要观点 （1）提出“7S”管理模式，即企业组织成败的关键有7个因素：战略计划、组织结构、规章制度（硬件） 体制、作风、技巧、共