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广东创新科技职业学院 实验(训)报告 系　　部： 班　　级： 姓　　名： 　 　　 学　　号： 课程名称： 指导教师： 　 广东创新科技职业学院实训中心制 2013年12月 3G网络调研报告 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 一、调研 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1、调研目的、时间、地点、对象、方法 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1) 调研目的 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 2) 调研地点、时间、对象、方法 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 2、调查客户情报 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1) 终端 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 2) 资费 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 3) 业务 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 4) 服务 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 二、分析 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 1、引言 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 2、情况介绍 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 3、分析客户需求 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 1) 用户对于未来3G的态度 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 2) 用户对3G功能需求的细节 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 3) 用户对特定领域的需求 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 4、分析销售前景 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 三、结论及建议 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 1、结论 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 2、建议 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 四、附录 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 1、手机3G服务用户需求调查问卷 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 2、中国电信校园宽带市场调查问卷 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 3、中国联通校园市场调查问卷 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc 4、中国移动3G市场调查问卷 PAGEREF _Toc \h 19 3G网络调研报告 一、调研 1、调研目的、时间、地点、对象、方法 调研目的 本次调查旨在分析3G网络技术体系胡情况下，广大用户对3G手机产品、3G可视电话增值服务业务的选择，为手机厂商、电信运营商和增值服务提供商针对3G产品和服务提出较为有效地建议。 调研地点、时间、对象、方法 调查对象为广大网友，调查时间是2012年10月12日，整个调查历时2周，调查方法是网络问卷，共发放问卷110份，有效问卷共102份，有效回收率92.7%。 本次调查所获得的信息主要为：网友手机3G月消费费用、网友对3G的了解程度、3G的普及率、移动、联通、电信三大运营商3G存在的问题、关注3G手机哪些方面、影响网友使用3G的原因等。 2、调查客户情报 截止2010年5月17日，中国三大运营商的3G商用都已整整一周年，凤凰网科技针对用户关心的资费、业务、终端和服务四类问题进行了用户体验调查。 此调查报告根据2010年5月4日至2010年5月14日的调查数据统计完成。 此次调查共有636名网友参与，其中正在使用3G服务的用户占被调查用户总人数的49.2%，没有使用过3G服务的占40.4%，计划使用3G服务的用户占10.4%。 针对三大运营商三个3G品牌的认可度问题，在参与调查的用户中，有25.8%的用户认为是中国移动的“G3”是最好的品牌，有33.8%的用户认为是中国电信的“天翼”最好，有40.4%的用户认为联通“WO”最好。从调查数据来看，用户对三家运营商的三个品牌的认可度差别不大，不过，用户对