马坚行老师品牌内训课程-.docVIP

理念 + 方法 + 工具 理念 + 方法 + 工具 实战销售训练专家 马坚行老师 2011品牌课程 1、培训内容： 培训特色： 上课前老师上门诊断，务求解决您实际问题； 课程内容：理念+方法+工具，大量实操工具，马上学马上用； 礼仪、心态、销售、渠道四大模块任意组合，半天到2天，按您所需； 郑重承诺：课程满意度低于80%，按半价收取费用；满意度低于60%,全额免费。 品牌内训课程： 1、商务礼仪（3~4课时） 2、巅峰销售心态修炼（3课时） 3、攻心销售六步曲（3~7课时） 4、市场开发与经销商管理（7~14课时） 课题一：商务礼仪 第一单元：了解商务礼仪 什么是商务礼仪？ 商务礼仪的核心是什么？ 为什么要注重商务礼仪？ 第二单元：仪容仪表 仪容 头发 脸部 指甲 口腔卫生 化妆 仪表 着装原则： 1、符合工作环境 2、符合客户身份 3、中庸之道是最好的选择 着装要求——男士 着装要求——女士 女士着装——切忌 第三单元：言谈举止 言谈举止——微笑 言谈举止——站 言谈举止——坐 言谈举止——蹲姿 言谈举止——走 言谈举止——交谈 第四单元：礼节礼貌 礼节礼貌——握手 礼节礼貌——拥抱 礼节礼貌——位次排列 礼节礼貌——上下楼梯 礼节礼貌——出入房门 礼节礼貌——介绍 礼节礼貌——交换名片 礼节礼貌——打电话 礼节礼貌——接听电话 礼节礼貌——挂电话 礼节礼貌——拜访 礼节礼貌——距离礼仪 礼节礼貌——告辞 注意事项 角色扮演 课题二：巅峰销售心态修炼 直面挑战： 心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格随着改变；性格改变，你的命运随着改变。企业最难管理的就是销售人员，如果销售人员对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强执行力不佳，就会对销售目标的达成产生巨大的阻碍！所以，消除销售前进方向的阻碍先要扫除销售人员心里的阻碍。让销售人员每天保存巅峰状态，超越我们制订的销售目标！ 培训收益： 1、改变销售人员消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态； 2、坚持是成功的关键！打造销售人员工作决不放弃的意识和决心！ 3、转变销售人员面对困难和失败的心态，想办法解决； 4、培养员工对自身工作的热爱，以极大的热情投入工作中去； 5、激发员工对自己的信心，培养凡事不找借口的习惯； 6、心态也是生产力！提升心态、提升销售业绩！ 我们提供的培训解决方案： 第一单元：销售人员的角色与职责 明确角色：我是谁？ 猴子穿衣不算人 营销是太阳底下最具挑战性的工作 1、销售人员的八个角色 2、销售人员的八种职责 第二单元：销售精英七项心态修炼 第一项：老板心态 为什么销售人员应该具备老板心态？ 老板心态对销售人员有什么好处？ 第二项：自信魄力 1．自信是成功的开始，坚持是成功的终点 2．相信就能看见！成功的先相信后看到 一般的人先看到后相信 3．成交顾客之前先成交自己 4．潜意识的力量---成交高手都是不断地成功预演 5．“心想事成”成交法 6．成功的秘诀：“相信自己” 第三项：积极心态 1、 积极的心态是实现一切梦想的开始！ 2、 讨论： 积极心态与消极心态对销售工作的影响？ 3、 销售人员为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？ 4、 如何打造积极的团队倍增公司绩效？ 5、 如何建立积极的信念打造无敌团队？ 6、 公司快速发展的秘诀：消除负债的员工，大量使用资产的员工！ 第四项：坚定信念 １、坚定的信念。 ２、为信念设置目标。 ３、古训：有志者事竟成。 第五项：正直信用 老老实实对客户； 老老实实对公司； 老老实实对同事； 老老实实对上级； 老老实实对伙伴。 第六项：专业知识 1、产品知识。 2、需求分析和系统分析。 3、行业解决方案。 第七项：服务心智 1、满意的老客户是销售人员最宝贵的财富。 2、老客户背后的新客户很容易成交。 3、售后服务是建立互信的最好时机。 4、没有百分之百满意的客户。 5、变抱怨客户为忠诚客户。 第三单元：销售人员十大军规 课题三：攻心销售六步曲 第一单元：突破客户的“情感防线” 第一步：做好计划与准备 一、销售计划的制订 二、收集客户信息 三、个人准备 第二步：如何赢得客户的信任 一、分析客户的人际风格 1、四种典型的人际风格 2、各种风格的特点 3、应对各种风格的策略 ４、一物降一物的妙用 二、赢得信任的方法 1、创造轻松、和谐交流环境，才有真正的沟通 2、拆迁人与人之间四堵“心墙” 3、设计轻松愉快的开场白 4、催眠→同步→超步 5、建立信任感10法 第二单元：突破客户的“逻辑防线” 第三步