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数字化管理 美国戴尔计算机公司成立仅仅十年，不仅成为全球计算机业的霸主，而且在美国《财富》周刊的全球明星企业排行榜上冲入前十名（1998年）。不少人认为戴尔公司成功的原因是其直销的方式，而其运用数字化管理的模式可能并不为许多人知晓。现今，数字化管理随着网络经济时代的到来已经成为新的管理模式。每一个经济时代都有其相适应的管理模式，工业经济时代的管理模式是科学管理，而网络经济时代是数字化管理。 什么是数字化管理? 一般来说，数字化管理（Digital　Management，DM）是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。 数字化管理的产生 数字化管理随Internet的产生而产生。国内第一次提出数字化管理概念的用友管理研究所的所长王力认为，Internet彻底改变了知识和信息的创建、加工、传播方式，必将引发一场基于知识和信息的社会和经济革命。I nternet、交互式Web应用和电子协作等计算机技术将彻底改变我们的商业方式，全球网络供应链将取代传统的科层式供应链，客户经营将取代产品经营。供应商与客户的关系将从产品销售转向客户服务。Internet技术的发展引起了数字化革命，企业的管理模式也将随之发生变化。 戴尔成功的例子 戴尔的成功是基于Internet的在线直销模式的成功，这种模式无须在全球设置庞大的分子机构，改变了企业全球化的发展模式。通过Internet无须增加资源即可以轻松抵达全球的每一角落而不仅是重要的中心城市，更重要的是改变了传统的分销方式。 　　仔细分析戴尔的管理模式，就是成功运用了计算机、通信和网络技术，如它们直接面对每一个客户按订单生产的营销形式，运作成本低、反应速度快的效果都是典型的数字化管理。 从戴尔的例子，我们可以看到，通过运用数字化管理模式一种新的商业方式正在出现，并显示出极大的威力 借助信息化 沃尔玛管理2000亿的生意 今年年初，零售业巨子沃尔玛连锁店的年度营收总额达到了2198.1亿美元，终于将埃克森－美孚石油公司拉下马，登上了美国乃至世界企业的第一把交椅。在刚刚出版的美国《财富》杂志的500强排名中，沃尔玛首次排在了第一名。 沃尔玛信息化管理 沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。在沃尔玛庞大的集团式购销网络中，以卫星通讯和电脑管理所代表的信息化高科技联络方式起着举足轻重的作用。８０年代初，互联网还没有进入商用领域，许多零售商还在讨论是否应该信息化的时候，沃尔玛就花费2400万美元，购买了一颗休斯飞机公司的人造卫星，并于1983年发射升空和启用，作为全球各分区域中心的信息高速公路。沃尔玛先后花费６亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。借助于这套庞大的信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。 沃尔玛信息化管理 对于山姆·沃尔顿来说，他最关心的就是每天如何提供低价的商品，为用户提供满意的服务。技术在沃尔玛的发展中所起的作用主要遵循一个原则：在供应商和沃尔玛之间的配送渠道方面，沃尔玛必须控制商品的变动情况。沃尔玛需要掌握从商品所在位置到货品抵达时间的所有信息，这样沃尔玛的人员就可以确定时间并准确地把货品送到商店，保证它们的货品储存量达到最优 沃尔玛信息化管理 它能帮助我们降低价格吗？ 它能增进客户对我们的消费体验感觉吗？ 思科公司帮助沃尔玛将原先的系统转变为基于因特网的系统，使之效率更高并更有用处。建立在思科网络设备上的互联网站帮助沃尔玛在获得客户满意的同时，增强了其竞争力。这套网络系统与沃尔玛分布在全球的2400个连锁店和100多个区域中心连接起来，帮助沃尔玛在出售种类繁多的商品时均能保持较低的价位。 沃尔玛信息化管理 沃尔玛努力避开一切中间环节，直接从工厂进货，其雄厚的经济实力使之具有强大的议价能力，信息技术则成为实现这一理想的重要手段。沃尔玛的网络系统，连接着上万个供货商和合作伙伴. 沃尔玛信息化管理 信息系统也帮助沃尔玛与供应商建立了友好融洽的协作关系。沃尔玛给予供应商的优惠远远超过同行。美国第三大零售商凯马特对供应的商品平均４５天付款，而沃尔玛仅为平均２９天付款，这大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，从而保证了沃尔玛商品的最优进价。如此高效率的财务结算，只有有了其全球化的高带宽网络才可能实现。 弱者的武器——中国企业国际化进行时 不断遭受的“反倾销诉讼”暗示着中国企业摸索多年的国际化进程进入了实质性阶段。与多年前高喊着“与狼共舞”的时代不同，在经济全球化的今天，需要换一种心态和视角去理解中国企业的国际化进程——不仅是出口几吨商品，不仅是收购几个国际企业，也不仅仅是有选择的进驻海外市场，