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PAGE PAGE 1 市场心理学辅助材料 第一讲 《市场心理学》概论及学习方法 心理学是研究人的行为与心理活动规律的科学 心理学试图对人们的行为和心理作出准确的描述、深入的分析、可感的预测、有效控制和生活质量的提升。 心理学是一门既古老又年轻的科学: 古老：有人类就有心理现象 年轻：十九世纪才成为独立的学科 心理学的血缘：母亲是哲学，父亲是生理学。 为什么要学习心理学 世界上最浩瀚的是海洋，比海洋更浩瀚的是天空，比天空还要浩瀚的是人的心灵。 ——法国浪漫主义作家 雨果 心理学的产生 ( psychology ) —— 心是指“心思”、“心意”等，理是指“条理”、“准则”；古人认为心理是关于心思、感情等的学问。 —— 心理学一词源于古希腊语，PAYCHE一词是“精神”、“灵魂”的意思，LOGOS是科学和规律的意思； 人类从古代开始，历经中世纪、文艺复兴以至到 19 世纪中叶，对心理的探索和研究，都是处于一种无明确的研究目的、目标，无明确的研究思想、方法的混沌状态下，自发的或不自觉地进行的，夹杂在对哲学和神学的研究中。心理学的方法也主要是思辩的方法。 　 公元前四世纪古希腊的亚里士多德著有《论灵魂》。早期，心理学作为内在的、思辨的科学，是直接包含、融合在哲学中，成为哲学的重要组成部分。 正如德国心理学家艾宾浩斯所说：“心理学有一个漫长的过去，却只有一个短暂的历史”。1879年德国生理学家冯特在莱比锡大学建立的第一个心理实验室，标志着现代心理学的开端。早期而重要的心理学家包括艾宾浩斯、弗洛伊德等。 上世纪初期心理学传入我国， 1917 年北京大学哲学系教授陈大齐开设了心理学课，并创立了我国第一个心理学实验室 , 开展了简单的心理学实验。 1918 年陈大齐教授出版了《心理学大纲》 , 这是我国第一本心理学教本。 1922 年创办了中国第一种心理学杂志──《心理》。 1930 年代，心理测验技术传入我国， 研究心理学的目的 理论目的：如何去了解自己和他人，並试图在复杂行为变化中获得原理原则，最後对人的行为加以预测和解释。 应用目的：心理治疗和咨询，帮助人们解决心灵上的困境。 一、观察法 　　一切研究方法都属于广义的“观察法”。 　　在心理学的研究中，观察法，是研究者通过感官或录音、录像等设备，有目的、有计划、有系统地对被试的行为、语言、表情、动作等进行观察和描述，从中发现行为规律的一种研究方法。 观察法的优缺点 优点：简单易行，真实自然 缺点：A、对观察的结果难以进行检验和证实 B、在自然条件下，影响某种心理活动的因素是多方面的，因此，对其结果往往难以进行精确的分析 C、由于对条件未加控制，观察时可能出现不需要研究的对象，而需要研究的对象却没有出现。。。。 D、主观色彩 二、实验法 在控制条件下对某种心理现象进行观察的方法。控制是实验的精髓. 1、实验室实验法 2、自然实验法 自变量 因变量 无关变量 实验组与对照组 自然实验与实验室实验 系统实验研究作为科学心理学诞生的标志，是因为科学特征中所强调的客观性、验证性、系统性三大标准，只有实验法才可能做到。 三、心理测验法：这是采用一种专门的测量工具（如测验量表），在较短的时间内，对被试的某些或某方面的心理品质作出测定、鉴别和分析的一种方法。 目 的：智力测验；能力测验；人格测验；诊断测验； 性 质：文字性测验；非文字性测验 实施方式：个体测验；团体测验 四、调查法 通过运用问卷、访谈、成品分析等各种科学方式，有目的、有计划、有系统地收集市场研究对象的客观资料，进行整理分析之后，从中概括出规律性结论的方法。???? 描述性调查主要调查某一类市场心理现象目前的状况和基本特征，对市场心理现象的真实情况进行具体描述。???? 相关性调查主要调查两种或两种以上市场行为现象之间是否存在相关关系，寻找相关因素以便探讨出解决问题的方法。???? 比较性调查主要调查不同类型的研究对象某一种市场行为现象的差异情况，寻找其特点。 ????预测性调查主要调查未来某一时期的市场行为心理发展趋势与动向，为市场心理现象的发展趋势和未来状况进行预测。 心灵的探讨必将成为一门十分重要的学问，因为人类最大的敌人不是灾荒、饥饿、贫苦和战争，而是我们的心灵自身。 心理学不断发展应用到各个领域，心理学理论、方法和心理技术被广泛运用到管理、商业、广告和消费行为等研究领域。2002年诺贝尔经济学奖授予了心理学家卡纳曼（Daniel Kahneman）。如今，投资心理、消费心理、营销心理等，被广