人力资源管理师课后试题与参考 答案.docVIP

《人力资源管理》课后练习参考答案(选修课) 第一章 导论 一、名词解释 略 二、填空题 人力资源 人力资源 舒尔茨 《论人力资本投资》 事、人 泰勒 三、选择题 1、AD 2、D 3、AE 四、判断是非题 1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6. √ 五、简答题 略 六、论述题 略 七、案例分析 1、沃里科公司首先通过办三件事（聚会、送收音机、与大家一起打扫厂房）拉近与美国工人的距离；然后聘用以前在本厂工作而眼下失业的工人，并且与该厂的工会携手合作，改善劳资关系；获得工会支持及大部分工人的好感之后抓劳动纪律；最后一起商量提高劳动效率，改善产品质量。。。。。。，通过以上一系列的措施使袄里科公司重新走向“第二个春天”。 2、第二个问题是主要矛盾。因为文化和习惯的力量是强大的，况且还有民族感情方面的问题。 3、不同的同学有不同的想法。 4、三洋公司总经理井植聪，对派去的日本人员约法在先：要融入到当地的大众生活中去，参加当地的社会事务，不要把自己圈在一个“小东京”里，重要的是要打破民族间的隔膜。 八、小组讨论 该公司在人力资源管理方面遇到的主要问题有： 员工流动性大； 产品质量有问题、顾客投诉多； 一些员工及管理者的素质不够高； 规章制度不够健全； 部门岗位职责不清； 思想政治工作没跟上。 通过讨论认为导致这些问题的最根本原因是：该公司缺乏基于公司发展的人力资源规划及实施该规划。 九、模拟角色 不妥当。 1、该厂花大量的精力来处理人才外流问题，还不如反省自身的做法，对如何留住现有的技术骨干拿出具体措施，发挥现有技术人员的积极性，上海毕竟是大都市，有好的人才政策还是能把人才留住的。 2、明智的办法应向哪些离开钢琴厂的员工对为厂多年工作表示感谢，并拿出一系列办法解决要离开厂的员工的实际问题。这些员工实在想走，就应该让高兴地他们走，说不定以后还会有合作的机会呢。 第二章 人力资源管理的理论基础 一、名词解释 略 二、选择题 1、A 2、A 3、B 三、简答题 略 四、论述题 略 五、案例分析 1、罗拔通过精神奖励和物质奖励、员工参与的管理方法，使职工具有成就感、荣誉感，从而提高职工的积极性。 2、根据市场需要扩大生产规模，招收生产工人的办法无法解决根本问题时进行技术创新，用机器代替人工。 六、小组讨论 需要外部环境、物理环境、心理环境。 以人为本”就是员工的需要来进行管理。不仅要改善物质条件、还需要考虑精神因素。最终形成具有良好企业文化的工作环境。 七、模拟角色 如果我是贾厂长，以社会人的人性观来对待员工。为了能使新的规定得到贯彻实施， 应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。 第三章 人力资源规划 一、名词解释 略 二、填空题 供需平衡 组织战略规划 业务量和产量 组织内部供给预测和组织外部供给预测 供求预测 微观集成法 三、选择题 1、C 2、D 3、A 4、BED 5、ABC 6、ABDE 四、判断是非题 对 2、错 3、错 4、错 5、错 五、简答题 略 六、论述题 略 七、案例分析 1、一方面铝业公司要求生产技术水平较稳定的员工，既劳动力队伍相对稳定和企业对员工的质量与数量需求的满足；另一方面人力资源部门招不到合适的人员并且离职率高。产生这些问题的原因是：1）该铝业公司地理位置偏僻，劳动力来源只能依靠当地；2）人员结构不合理，单身员工过多，易流动的员工过多；3）由以上两个原因，使得人力资源部门招聘不得不降低录用标准；4）公司对人员需求的估计不足。 2、 （1）把内部相对富余的人员（经过培训后）安排到人员短缺的岗位上去。（2）进行技术创新，提高劳动生产率，降低人力资源的数量。（3）在符合有关法律的基础上让员工加班。 （4）在当地招员工进行培养和培训。（5）在招工的时候考虑男女比例。通过以上一些措施可保持员工的供需平衡。 八、小组讨论 1、蒋伟在编制人力资源计划时考虑了如下因素：（1）现有的公司员工状况；（2）近几年来的员工离职率；（3）还要考虑公司的扩产计划；（4）本地政府的就业政策。 2、蒋伟制定的这份用工方案大致应该是这样的：（1）计划时间段。（2）这份用工方案要达到的目标：既要符合以上讲的因素，又要应付公司销售额的快速增长，还要符合公司发展的目标。（3）情景分析。目前用人的情景，未来的用人前景。（4）具体内容。不同部门的用人计划。（5）计划的制定者。（6）计划制定的时间。 3、可采用定性预测方法的管理人员判断法和微观集成法，以及定量预测发的经验预测发和工作负荷法。 九、模拟角色 1、优点：（1）符合人力资源预测程序。（2）考虑了本企业的特