领导理念与领导艺术Wqhhr.doc

杭州精英在线系列课件 PAGE 2 领导理念与领导艺术（上） 孙东东 北京大学司法精神病学主任医师、法学教授 各位大家早上好，很高兴又来到这个班上。去年讲过，后来他们今天又跟我说，给我派的任务是“领导理念、领导艺术”，很遗憾，本人最大官当到工会小组长，还是民选的。我是法学院的，大家可能觉得法学院的人怎么讲这些事，这大概是北大的特点，学哪行的不干哪行，本人一开始也不是学法的，本人一开始是学医的，北医毕业的，学精神病的，研究病态心理的，后来又学法，主要搞卫生法、卫生政策，给有关部门做个顾问、出出点子，经常干这样的事情。我又笨又懒，笨不会做课件，我也不想学，所以就不做了，多少年也不进步，也不学，懒是不写讲义，继续教育部跟我说过，你多少写几个字，我们印出来发给大家，我说不写，你叫我写，我不来，说那你还是来吧，好在我的普通话讲的非常标准，一级甲等播音水平，这个不是吹的，这是客观存在，大家都听到了，我会把有关问题说清楚，大家愿意记就记，不愿意记就拉倒，没关系，一直连续，我们到11点半结束，中间有什么私事要办也不用客气，尽管办，没关系，你说我讲的不对，你站起来骂几句我也没意见，我们绝对宽松和谐的环境把今天这台戏唱好。我刚才跟主持人讲了，我说你不要介绍，我最不喜欢我坐在这儿，别人念一大篇，什么干过这个做过那个的，那很像致悼词，不好。她那个数据也不准，我从88年就开始北大管招生的事，一直招到今年20多年了，我当年招的人现在都当教授了，没问题，大家有什么问题，有什么意见，尽管提，尽管说。3：41 下面我们就谈今天上午要谈的内容，领导理念、领导艺术。这个话题听起来很空，其实不空，在座的诸位都是领导，大家都有一套自己的理念、自己的艺术、自己的方法。我们只是把一些我们认为应该怎么做，特别是像我这样的站在草民的阶层谈谈应该怎么做，来谈四个方面内容，第一，以情动人，情感；第二一个以理服人，讲理；第三一个以诚待人，诚实；第四一个以信做人，讲究信用。四条，第一个以情动人。第二一个以理服人；第三一个以诚待人；第四一个以信做人，四条。4：50 一、以情动人 下面就说第一个以情动人。今天要说的第一个大问题，以情动人。这个“情”指的是什么，指的是情感。 （一）情感的定义 什么叫情感，第一个问题定义，情感指的是人对客观事物认识的内心体验的外在反映，就叫做情感。情感和情绪有什么关系？情绪是本能的体验，外在反映。情感还要有社会学属性，它要受社会伦理道德法律民俗乡规的约束，它要受这个约束，所以这两个是有差异的，我们一般说的成年人都是情感，儿童、未成年人、动物它是以情绪为主，这两个是有差别的。6：06 为什么要谈情感？因为情感是人与人交流的第一个信号。您跟周围人交流，包括您下去指导下级工作去，他对您的第一个印象是情感，这个领导、司长来了什么样，扳着脸还是和颜悦色的，他先看这个，这个是情感，为什么要说。后面我还要讲情感的意义。 （二）情感的来源 第二个问题情感的来源。来源于客观现实，你对这个问题怎么认识，怎么理解，来源于客观现实。 （三）情感的表现形式 第三一个情感的表现形式叫表情，情感的表现形式叫表情，它包括面部表情、声音表情、体态表情也叫形体表情三个方面，面部表情，面部骨骼肌的运动，舒张和收缩形成了表情，声音表情，语量、语速、语音、语调还有形体表情，也叫体态表情，肢体动作，这个就是表现出来的是表情。7：49 （四）正常情感活动的四个特征 第一个大问题的第四个问题一个正常情感活动的特征，要具备这么四个特征。 1、倾向性 第一个情感活动要有倾向性，第一倾向性，喜怒哀乐要有所表现，简单地说喜怒哀乐忧思悲要有所表现，喜怒不形于色不是一个良好的心理品质，要有所表现，我刚才说了，为什么要谈情感，缩短你与周围人的距离，人与人交流第一个信号就是情感，要喜怒要形于色，曾经在贵州省的领导干部班上，有一个人站起来给我提一个问题，说要喜怒形于色那不显得这领导城府不深么，说你我城府深不深不在于你喜怒形与色，而在于你肚子里有没有货，你处理问题的能力，我们在北京市的司局长班上也有一个同志提出这个问题，他说如果要喜怒都形于色的话，领导的威上哪儿去了，我说领导干部的威不靠你板着脸，恰恰你亲民、亲和了，反而缩短你与民众的距离，你这时候的威自然就有了。而且你处理问题的能力在你的能力上，不在脸上。喜怒要形于色，要表现出来，他说你这个不行，堂堂的领导说乐就乐了，嘻嘻哈哈不正经，我刚才讲了，它还要受社会学属性约束，它要受伦理、道德、法律、民俗、乡规的约束，这就叫情感，如果不受这个约束那就情绪，它还要分场合，还要分地点，我后面还谈这个问题，所以要表现出来，喜怒要形于色，要表达。10：01 大家来北京大