某殡仪馆工作总结.docxVIP

XX年殡仪馆工作总结 　　一年来，我馆在县委政府的正确领导下，在局领导的精心安排督署下，实现了顺利开炉火化，并逐步走向正轨。一年来，我馆紧紧围绕殡葬工作队中心任务，积极开拓思路，创新求变；通过局领导和全体职工的共同努力，全面完成了工作任务，实现了一个良好的开端，进一步得升了民政窗口文明服务的新形象。现就这一年的工作总结如下：　　一、这一年的工作回顾　　按县委、政府和局领导的要求，我馆早准备、早部署，于年初3月20下午15时20分开炉火化，火化过程运行正常，获得首次成功。全体职工认真学习，并及时总结这次成功的经验与不足的地方，通过不断的学习实践与总结，我馆全体职工的业务和技术水平都有了进步和提高。例如：办公的流程更方便、快捷了，车间火化的油耗也由刚开始的单具油耗55升降至35升。由后来的单具耗时两小时降至1小时30分钟，从前期的烘炉到年末工作完成全年总油耗为705升。通过这一年的摸索和学习为我馆全体职工在今后的工作提供了宝贵的实践经验。　　一年来，在局领导的关心、支持和帮助下，我馆各项工作开展有序，全体职工团结一心、相互协作，紧紧围绕全馆中心工作，充分发挥岗位职能，认真学习，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了每一次的火化任务和涉外接待工作。　　安全工作具体到位，我馆始终严格要求落实安全责任制，分工到人，不定时对馆内各种电路、油路、管线进行巡查，严格各项机器操作程序，贯彻落实各项安全检查和值班制度，开展安全教育，使每一名职工充分认识安全工作的重要性，始终绷紧安全弦，有效地保证了工作安全无事故。　　全体职工每月定期组织学习相关的文件，及时传达文件精神，并在局领导的精心安排带队下，组织员工三次到昆明、大理、XX、香格里拉等地学习、考察。通过这一年来不断的学习，全体职工的思想觉悟、理论水平和业务技能都有了很大的提高，进一步的提升了服务的水平。　　我馆自开业以来，始终坚持“丧主至上、服务第一”的殡葬服务宗旨，每一位职工都从一点一滴做起。互致力接待丧主、引导丧主，认真细致解决丧主的问题。在办公流程上做到了方便、快捷、高效、收费合理。　　二、过去一年来总结经验和存在的不足　　通过这一年的工作我馆的社会形象得到提升，发展势头良好，但发展中还存在着一些问题和不足。　　由于传统观念的限制和现代殡葬文化的发展，特别是面对新年更加繁重的工作任务，我馆全体职工的思想素质、服务技能急需进一步提高。　　由于各方面的原因我馆许多相关业务和服务都还未能开展，如尸体接运、化妆、整容等。这些都是在新的一年里必须面对解决的问题。　　是我馆的发展环境有待进一步优化。　　是馆内从4月份到现在缺水的问题和馆内接路灯的问题。　　三、明年的工作思路　　加强职工队伍的建设，开展丰富多样的工会活动，增强团队凝聚力，加强文化知识、岗位技能知识、岗位技能的教育培训。　　加强服务质量，树立服务形象，进一步创新服务方法，规范服务行为，变被动服务为主动服务，充分满足不同群体的服务需求，着力打造我馆服务形象，提高我馆的社会效益和经济效益。　　加强安全管理，把综合治理落到实处。提高值班质量，完善车辆管理制度，认真落实车间、仓库和办公区的防火、防盗，杜绝各类事故的发生，确保我馆今后的各项殡葬服务工作顺利进行。　　xx殡仪馆　　XX年12月