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第三章 培训与开发
1. 现代培训与开发着重于两个新的目的：
A. 向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能
B. 利用培训与开发强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度
培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程，开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。
2. 当前人力资源培训与开发正呈现出以下四大趋势：
A. 培训目的更注重团队精神 B. 培训组织转向虚拟化，更多采用新技术
C. 注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计 D. 培训模式更倾向于联合办学
3. 虚拟培训过程中，虚拟培训组织中更加注意以顾客为导向。虚拟化培训的优缺点如下：
培训技术
优点
缺点
多媒体培训
自我控制进度，内容具有连续性
互动式学习，反馈及时，不受地理位置限制
开发费用高，不能快速更新
网络培训
自我控制培训传递，信息资源共享
简化培训管理过程，培训项目快速更新
受到网络传输速度限制，开发成本高
培训成果转化一般
远程学习
多人同时培训，节约费用，不受空间限制
缺乏沟通，受传输设备影响大
虚拟现实
适合危险或复杂工作培训
培训成果转化率高，反馈及时
有时缺乏真实感
智能指导系统
模拟学习过程，自我调整培训过程
及时沟通与回应，培
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