2016年度社区物业从业人员训练要求.docxVIP

能力是一个相对的概念。你今天做不到的事情，只要坚持通过学习和挑战 明天一定能做到 2016年度社区物业从业人员培训要求 计划说明 2016年培训重点对象为：城区运营总经理、基本经营单元经营者（含储备人员）、客户管家； 2016年培训重点内容为: 围绕公司体系文件，专注于现场的品质改进及经营意识提升，开展员工礼仪、服务意识等技能训练； 培训经费控制在员工薪酬总额的2%，其中1.5%由集团统一使用，0.5%由各单位自行安排使用； 培训方式主要为集中授课、网络学院、日常培训、实操分享及远程视频等方式。授课方法主要采用沙盘推演、模拟演练、情景学习、最佳案例分享、课堂讲解、行业最新动态发布会、网络论坛经验积累的学习与研讨等； 各事业群人力资源部门应根据本计划及公司培训相关文件，组织编制本企业年度培训计划并组织实施；分支机构应组织编制本单位操作类员工培训计划并组织实施； 各事业群培训计划及实施情况应及时录入EAS-HR系统（培训管理模块）； 各事业群应对员工培训的结果进行考核和评分（学分），并及时录入EAS-HR系统（培训管理模块）； 物业管理事业群员工所有培训学分均将纳入内部职业资格认证管理； 入职培训 培训对象：集团所有新入职、晋升、转岗员工（应届毕业生、经营单元责任人除外，另行安排）； 集团、各事业群部门员工至少每季度组织一次新员工集中培训（具体频次根据人数再确定