物业管理实务教材重点内容整理--20110512（三期）.doc

物业管理实务问答目录 一、物业服务企业（001-017） 001.简述物业服务企业的概念？ 002.简述物业服务企业的特征？ 003.按照投资主体的经济成分来划分，物业服务企业分哪几类？ 004.按股东出资形式来划分，物业服务企业分哪几类？ 005.根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定， 物业服务企业设立程序分哪两部分？ 006.物业服务企业的工商注册登记包含哪些要点？ 007.物业服务企业的资质分为哪些等级？应由哪些机构颁发相应的资质证书？ 008.一级资质的物业服务企业应符合哪些条件？ 009.二级资质的物业服务企业应符合哪些条件？ 010.三级资质的物业服务企业应符合哪些条件？ 011.新设立的物业服务企业在资质申报时应提供哪些资料？ 012.简述直线制机构组织形式特点及其优缺点？ 013.简述直线职能制机构组织形式特点及其优缺点？ 014.简述事业部制机构组织形式特点及其优缺点？ 015.简述矩阵制机构组织形式特点及其优缺点？ 016.简述物业服务企业组织机构设置的影响因素有哪些？ 017.简述物业服务企业组织机构设置的要求？ 二、物业管理招标投标（018-037） 018.简述物业管理招标的概念？ 019.物业管理招标主体主要有哪些？ 020.简述物业管理投标的概念？ 021.物业管理投标的主体主要有哪些？ 022.物业管理招标投标有哪些特点？ 023.物业管理招标的方式有几种？ 024. 物业管理招标投标的基本原则是什么？ 025.物业管理招标的一般程序是什么？ 026.物业管理招标文件应包括哪些内容？ 027.物业管理投标的一般程序有哪些？ 028.在物业管理投标活动中，对投标项目评估时应考虑哪些方面的因素？ 029.物业管理投标主要存在哪些风险，如何进行有效的控制？ 030.物业管理投标文件主要应包括哪些内容？ 031.物业管理投标文件编写的基本要求主要有哪些？ 032.物业管理投标文件编写中应注意哪些问题？ 033. 制订物业管理方案的一般程序是什么？ 034.制订物业管理方案有哪些要求？ 035.物业管理方案包括哪些基本内容？ 036.物业管理方案基本内容中哪些是关键性内容？ 037.物业管理方案基本内容中哪些是实质性内容？ 三、物业管理合同（038-050） 038.合同的订立，必须经过哪两个阶段？ 039.合同要约的概念？ 040.合同要约的构成要件有哪些？ 041.简述合同要约的法律意义？ 042.合同承诺的概念？ 043.合同承诺的构成要件有哪些？ 044.简述合同承诺的法律意义？ 045.简述有效合同应当具备的必要条件有哪些？ 046.什么是口头合同？ 047.什么是书面合同? 048.什么是事实合同？ 049.简述合同签订应遵循的基本原则？ 050.物业服务合同有哪些特点？ 四、早期介入（051-060） 051.什么是早期介入？ 052.早期介入可以分为哪几个阶段实施？ 053.早期介入的必要性？ 054.早期介入的作用？ 055.早期介入可行性研究阶段的内容？ 056.早期介入规划设计阶段的内容？ 057.早期介入建设阶段的内容？ 058.早期介入销售阶段的内容？ 059.早期介入竣工验收阶段的内容？ 060.物业服务企业对工程质量保修期所应该做的主要工作是什么？ 五、物业承接查验（061-093） 061.什么是物业的承接查验？ 062.物业承接查验的依据？ 063.物业承接查验的物业资料主要包括哪些内容？ 064.物业承接查验的物业共用部位和共用设施设备主要包括哪些内容？ 065.物业承接查验应具备的条件(按新建物业和原有物业分别叙述)？ 066.简要描述物业承接查验的工作流程（流程图或文字描述）？ 067.物业承接前需要做哪些准备工作？ 068.物业承接计划应包括哪些内容？ 069.项目规划图纸中的六图二书是什么？ 070.物业管理机构更迭时管理工作的移交除了要移交新建物业所涉及的相关内容外，还应该移交哪些内容？ 071.新老物业企业交接注意事项有哪些？ 072.何种情况下物业服务企业可以拒绝承接物业？ 073.物业承接查验的方法？ 074.承接查验发生各类物业工程质量问题的原因主要有哪几个方面？如何处理？ 075.对物业项目各系统的承接查验应准备哪些记录表格？ 076.强电各系统的查验范围包括哪些？ 077.强电系统图纸资料的查验范围包括哪些内容？ 078. 强电设备、设施查验内容与要求？ 079.电气系统查验的注意事项有哪些？ 080.电梯的查验范围有哪些 ？ 081.电梯承接查验内容、要求及方法？ 082.消防系统的查验范围有哪些？ 083.消防系统承接查验内容、要求及方法？ 084.安全防范系统的查验范围包括哪些？ 085.安全防范系统承接查验