CRU案例分析报告20130324.docVIP

一、案例主要信息 两个主要仓库（存储百分之九十的设备）： Naperville, IL 、Fullerton, CA。 机器状态： 状态 说明 20 可出租的机器 32 已预定的机器 24 收回后没问题的机器 40 收回后有问题的机器 41 有问题的机器中，已经填好需求单的机器且零件未到 42 有问题的机器中，所有零件都已送达并被零部件部门安装到仓库的机器上 绩效评估 评定CRU的主要性能指标是利用率，它定义如下： 利用率=出租机器总量 / CRU拥有的机器总量 利用率主要是一个和存货有关的测度，它可以重新定义如下： 利用率=用于出租的存货 / CRU拥有的总的存货 CRU系统运作流程： 因为系统的流入流转率等于流出流转率，所以L8= L3+ L4，L3 =0.3L8，L4=0.7L8，L10=L4*15%=0.105L8,，L5=L4*85%=0.595 L8，L1=(0.3+0.105)L8=0.405L8 案例问题解答 1、1996年CRU实现的利用率是多少？ 答： 8周内，用于出租的存货 = (1000台/周)*8周 = 8000台； CRU公司机器的状态一共有6种： S(20) = (1000台/周)*2周 = 2000台， S(24) = 1500台， S(32) = 500台， S(40) = 1000台， S(41) = 500+405=905台, S(42) = 500台； CRU拥有的总存货 = 8000+500+1000+1500+500+500+2000 = 14405台； 利用率 = 用于出租的存货/CRU拥有的总的存货 = 8000/ 14405*100% = 55.54% 计算1996年每一台设备每个缓冲花费的平均时间。 答：根据利特尔法则，周转时间=库存/销售率； 每一台设备每个缓冲花费的平均时间=每个缓冲环节的库存/每个缓冲环节的输出率。 缓冲 花费的平均时间 状态20 =2周 状态24 =1500台/[（1000台/周）* 70%] = 2.14周 状态32 =500台/（1000台/周）= 0.5周 状态40 =1000台/[（1000台/周）*（1-70% * 85%）] = 2.47周 状态41 =500+405台/[（1000台/周）*（1-70% * 85%)] =2.23周 状态42 =500台/[（1000台/周）*（1-70% * 85%)] =1.23周 已租出 =8周 计算1996年CRU公司每周平均边际收益（收益-可变成本），忽略劳动和设备成本。我们假设它们是固定的。边际收益与每周的贬值相比较是一个怎样的状况？ 答： 机器状态由24变为状态20台数为： （1000台/周）*70% * 85% = 595台 机器状态由41变为42再变为状态20台数为： （1000台/周）*（1-70% * 85%）= 405台 收益 = (1000台/周)*(30美元/台)* 8周= 240000美元 可变成本 = 25美元/台*1000台（送货运费成本）+ 25美元/台*1000台（运费成本）+ 4美元/台*595台（状态24变20成本）+ 150美元/台*405台（状态42变20成本） = 113130美元 边际收益 = 收益-可变成本 = 240000-113130 =126870美元 每周边际收益 = 126870美元/8 = 15858.75美元 每台每周贬值 = 1000美元/[(36月*30天/月)/7天] = 6.48美元 每周总贬值为6.48*14405=93344美元 每周纯收益为126870-93344=33526美元 你认为1997年促进销售的决策怎么样？如果你有机会给Richard提建议，你会建议他采取什么样的措施来提高CRU的绩效（给出一个切实的计划，列出带来的好处）？他应该关注哪一个关键绩效指标？ 答：为了提高企业的利用率，租赁公司采取激励措施之后，CRU市场需求率增长到了每周1400台设备，此时的总库存和利用率如下所示： 顾客库存=600*8+800*4=8000 采取措施之后的利用率=8000/16959=47.17% 收益 =600*30* 8（周期）+800*35* 4（周期）=256000美元 成本 =25*1400（送货运费成本）+ 25*1400（收回运费成本）+ 980*4*0.85 （状态24变20成本）+ 567*150（状态42变20成本） = 158382美元 边际收益 =收益-成本 =256000-158382 =97618美元 通过上边的比较可以看出：改变激励措施后，利用率有所降低，从55.55%