简惑女装工作绩效提升之途径.pptVIP

简惑女装/ 工作绩效提升之途径 简惑女装/ 决定工作绩效之因素 绩效 = F (M , A ,O ) Motivation 激励 Ability 能力 Opportunity 机会 本组将以《人》为主轴，讨论工作绩效提升之途径 辉煌 银观智文 英珠建勋 简惑女装/ 何谓激励 刺激员工，引导其产生某些行为， 以致目标之达成。 何谓能力 能够执行工作的技能。 何谓机会 关键性的时间点。 名词定义 简惑女装/ 期望理論 激励理论的整合模型 动机 个人能力 行为 报酬 任务了解 绩效 外在报酬 内在报酬 是否公平 满足 三需求论 三需求論 目標理論 歸因理論 增強理論 雙因子理論 需求理論 公平理論 简惑女装/ 伏隆期望理论： 有期望则激发动机，三个重要的概念: 努力能达成绩效的期望 绩效能带来报酬的期望 个人对报酬的偏好与价值 期望理论 简惑女装/ 麦克里南的三需求论： 成就感需求 :追求卓越 权力需求 :希望影响他人 归属感需求 :追求友谊，偏好合作甚于竞争 洛克的目标设定理论: 目标设定理论适用于接受且承诺此目标的人 目标的困难度 :困难若被接受，有高绩效 目标的明确度 :会比“努力去做”或没有目标 导致更高的工作绩效 三需求论及目标理论 简惑女装/ 归因理论： 以绩效为重点的激励理论，俗说“找理由” 　(1)努力 (2)能力 (3)任务困难度 (4)运气 　了解员工的归因方式，对于如何激励他具有相当重要的涵义 增强理论： 亦称作 Learning Theory 认为行为的后果是影响行为的主因 增强策略(正、负) 惩罚策略(正、负) 归因理论及增强理论 简惑女装/ 增强人的行为，就像栽培花草的道理一样；您在哪儿施肥，哪儿就长的茂盛。 简惑女装/ 个体不仅只关心自己努力所获报酬的绝对数字，而且也关心与他人报酬的比较关系。 OA OB IA IB ? Outcome :得到 Input :投入 A:自己 B:比较对象 ? 代表公平 ? ?或? 代表不公平 亚当斯的公平理论 简惑女装/ 传统观点 激励因子(内在因子) 保健因子(外在因子) 满足 并未满足 不满足 并未不满足 满足 不满足 例如:成就感、认同感、责任、成长 例如:薪资、工作环境、公司政策 荷兹伯格双因子论 简惑女装/ 有些人会受外在因素的激励，有些人则受内在因素的激励。 简惑女装/ 马斯洛需求理论 当某层次的需求实质上获得满足后，下一个层次的需求才变成主要的支配力量。 生理需求 自我實現 安全需求 社會需求 尊重需求 简惑女装/ 能力 技术能力 人际能力 观念能力 管理能力 能 力 简惑女装/ 技术能力 1.专业技能 5.工作E.Q 6.运用科技工具 3.说话的艺术 2.基本工作 4.外语能力 简惑女装/ 工 作 E.Q 如何对人不生气 如何对事不客气 如何对服务不小气 简惑女装/ 运用科技工具 P.C NOTEBOOK 因特网 P.D.A 数字摄影机 视讯会议 简惑女装/ 人际能力 1.沟通能力 3.谈判能力 2.激励能力 4.团队能力 简惑女装/ 沟通能力 I am ok ,you’re ok. 走動走動 心心相印 S.Q 比手畫腳 厚實的胸膛 简惑女装/ 激励能力 目标明确 可以达成 简惑女装/ 谈判能力 4.掛勾法 5.減少損失 1.增加資源法 3.交換條件法 2.交集法 简惑女装/ 团队能力 1.遵守团队决定 2.表达合作意愿 3.重视其它成员 4.建设性的批评 5.主动承担责任 简惑女装/ 观念能力 时间观念 工作观念 终身学习 自我调适 简惑女装/ 时间观念 1.想到就做 2.今日事今日毕 3.标准化 4.创造效率 简惑女装/ 工作观念 1.人是企业最大的资产 2.凡事不推拖.勇于挑战 3.积极接近成功人物 4.懂得心存感激 5.宁可白做也不要不做 管理能力 目标管理 危机管理 绩效管理 知识管理 人力资源管理 简惑女装/ 简惑女装/ 危机管理 处理 预防 重 點 速 度 偵 測 界定危機 風險評估 預 防 矯 正 B A C C B B A C 危機一 危機二 危機三 A 简惑女装/ 知识管理 人力资源管理 获得知识 指导训练 教育训练 组织学习 蓄积 人力资本 处理.整合知识 知识的修正 吸收内化知识 学习性组织 知识的储存 塑造学习文化 标竿管理 知识管理 简惑女装/ 以团队精神为根本，以持续提高绩效为导向。以行为科学为中心，以激发潜能为依归。以设定目标为手段，以解决问题、完成任务为目的。 本质上为管理活动循环中的P-D-C-A中的C《控制》功能，就消极面而言，乃在确认其执行结果与规划目的的吻合度；