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国内企业实施ERP风险与对策研究 　　摘要:本文先分析了我国企业实施ERP的面临的诸多风险,并针对这些风险结合能源企业实施ERP案例进行了较深入的分析。结合前面提出的风险问题,有针对性地分角度、分阶段提出了降低风险的实施对策。 　　关键词:企业资源计划 风险管理 企业信息化 　　 　　0 引言 　　企业决定实施ERP后,一方面要看到ERP带来的好处,另一方面也要对ERP系统实施中的风险要有预先的心里准备和有效的预防控制措施。 　　闻洙在2000年《ERP成功几率等于零》一文中探讨了企业实施ERP失败的两原因:ERP系统本身的复杂性与企业现有的管理体系不相匹配;企业无法真正控制ERP系统。2006年《信息化IRP之路》中《ERP实质与引用问题》一文从ERP系统实质入手阐述了国人对ERP系统的认识误区及自身准备不足的风险。朱佳等2007年在《中小企业管理与科技》上发表的《ERP在中国的应用分析》一文谈到ERP实施存在两大问题:ERP软件自身适应性缺乏个性化;实施ERP的企业存在着战略规划缺失、信息观念缺失以及软件选择缺失等问题。2006年颜安《企业ERP应用研究》一书第九章对我国中小企业实施ERP的现状和风险进行了研究,阐述了实施障碍。甄阜铭先生于2008年著有的《ERP系统风险管理研究》一书中以ERP系统风险管理为研究对象,大量参考Steven Alter信息系统风险研究模型、COSO ERM风险控制框架、COBIT信息技术治理理论和CMM成熟度模型对ERP实施风险进行了详细的理论研究。 　　我们在调研和参与湖北电力公司(HBEPC)ERP实施过程中,有意识的结合本课题进行探索,把ERP对于企业的重要性以及实施ERP的风险同时进行了分析。作者全程跟踪了HBEPC ERP实施过程,对ERP实施的各个阶段的前后情况进行调研和记录,并收集有关资料。此外,作者将对参与的各有关部门,包括ERP系统供应商、ERP系统实施咨询公司、公司内部的项目实施指导小组、技术部门、使用部门进行访谈,同时试用ERP系统供应商提供的试用版和本公司实施了的版本,了解第一手情况,收集数据进行横向对比分析。 　　本文从国内企业实施ERP背景和现状分析,接着多方面论证HBEPC ERP实施风险,并较全面的提出解决对策。希望HBEPC实施ERP的风险应对策略经验能够为国内企业在实施ERP过程中提供参考和帮助。 　　1 对ERP的实施及风险分析 　　1.1 项目背景 HBEPC采购的SAP系统是目前全球流行的ERP系统。企业要达到国际一流水准,那么在许多方面包括管理系统方面也要采用国际化的视角,进行ERP的规划和实施。但ERP的实施又充满风险和挑战。中国企业过去有一些实施ERP失败的例子,但都没有好好总结。对此HBEPC在ERP一开始上马就对国内外ERP实施进行了研究和比较,并对ERP实施和相关人员进行培训。 　　目前湖北电力公司对ERP的实施已经进入收官阶段。系统已经到位,有关部门也均开始参与测试。同时,专门为实施ERP成立的面向全公司范围的湖北电力公司ERP实施项目小组每周对ERP的实施进行总结,发现问题,提出解决和改进方案。总的说来,ERP系统总体运行情况良好,各项业务开展顺利,截至2009年3月26日,ERP系统各业务模块发生和变更的业务量已累计超过17000条。下一阶段,HBEPC将着重督促各单位对跨模块集成业务处理的操作,使ERP系统应用朝实用化有效推进,并促进完善公司治理结构,优化管理流程,推进人、财、物从分散向集约、从粗放向精益、从个性向标准管理的转变。 　　1.2 实施ERP面临的风险 ERP作为中国企业提升管理水平,加快信息化和全球化建设的代名词,在实际应用中仍旧存在着一些风险和难题。我们认为HBEPC也面临着其它企业面对的风险,同时在面临的风险上又有其特殊性。这主要有以下几个方面的风险。 　　1.2.1 ERP实施与企业战略 全球最大的企业管理软件公司SAP在二十多年为企业服务的基础上,对ERP提出了革命性的“管理+IT”的概念。所谓ERP,就是通过信息技术等手段,实现企业内部资源的共享和协同,克服企业中的官僚制约,使得各业务流程无缝平滑地衔接,从而提高管理的效率和业务的精确度,提高企业的盈利能力,降低交易成本。因此,HBEPC信息化规划应该提升到整个企业发展战略的地位上来。对此,HBEPC必须重新调整制订好自己的信息化规划,并根据信息化规划,进行业务流程重组(Business Process Reengineering, BPR)。 　　1.2.2 控制力减弱的风险 HBEPC是一家电力企业,而引入的ERP并非企业的专长。因此,HBEPC为引入ERP系统,一方面是增加信息部门的资源和力量,一方面是选择软件和管理咨询公