徐庄软件产业基地服务体系研究报告080507（讨论后修改）课件.ppt

设施、消防与安全管理管理: 四位一体的全方位基础物业管理体系 1 2 3 4 楼宇 设备 消防 安全 设施、消防 与安全管理 保证房屋结构与使用安全 审核装修图纸与监督施工进程等 电梯与管网等的维护 水、电保障与使用监督 其他配套设施的维护等 普及消防知识与日常消防管理 针对软件行业的重点部位消防布局 协助园区企业的消防审核等 防盗、防抢等安全保卫 软件企业安全培训 针对软件企业的重点部位安全布局 安保秘书服务等 物业管理解决方案 绿化管理 大面积的绿化用地需要高质量的绿化管理； 保护植被安全与可持续绿化等。 保洁管理 全方位保洁与重点区域的重点保洁相结合； 保洁人员的安全性管理等。 交通秩序和车辆管理 建立一套完善的停车场日常管理制度，确保工业园区良好的交通秩序； 完善停车费与道路通行费管理制度等。 绿化、保洁与交通管理: 重点突出且制度完善 物业管理解决方案 高标准的服务品质：四方面展现物业管理高品质 关注细节 高质用材 科学管理 持续培训 高标准的服务品质 人性化管理与科学制度管理相结合，构建相对稳定的服务队伍； 严格的管理体制，塑造高效率的服务队伍。 坚持对服务队伍持续进行业务技能的培训、法律法规的培训与道德规范的培训。 所有维修材料都选用符合国家与行业标准的高质量材料。 在服务提供的过程中，关注细节，从细节着手塑造有特点的高品质服务。 物业管理解决方案 快速响应的服务队伍： 全天候的快速响应队伍 提供 24*24小时，7*7天的全时服务体系； 所有物业维护部门全时值班，重点物业维护部门全时领导待命； 构建出对物业有强力保障的特色园区物业系统。 普通物业维修，2小时内完成； 特殊物业维修，每2小时通报最新维修进展； 全力构建出物业系统责任心的新形象 物业管理解决方案 徐庄软件园 —— 物业管理解决方案 徐庄软件园 —— 物业管理解决方案 基础设施解决方案 国际标准的基础设施 根据需求定制 有效控制成本 第一层次 国际标准的基础设施：不仅材料达到国际标准，而且设计也达到国际标准 规划设计前对软件企业的需求进行调研，征询软件企业对基础设计的需求标准。 具有国际水准的园区规划，按照最适合服务外包企业需要的技术标准提供物业设施和配套，为企业提供成本的最优的运营支持。 基础设施解决方案 可根据需要定制的设施：不仅可以满足企业现在的定制需求，而且可以满足企业发展中的定制需求 满足多元需求的定制物业 根据服务外包企业需要和特点，在规划设计阶段制定楼宇功能参数，并提供完善的物业配套设施，例如：通风条件、餐厅与网络通信环境等。 满足企业发展的多种物业 满足园区企业发展的需求，从低端小面积物业、中端可分割物业到高端独立物业。不仅可以满足企业起步初期的需求，也可以满足企业发展到一定阶段的高端需求，已经SOHO等特殊物业要求。 基础设施解决方案 有效控制成本：不仅可以有效控制成本，也可以达到环保的要求 合理选择建筑装修材料和机电设备，有效控制建设成本。 合理规划环境设施，达到国际环保要求。 基础设施解决方案 徐庄软件园 -- 基础设施解决方案 徐庄软件园 -- 基础设施解决方案 第二层次服务体系 目的： 针对软件企业特点，综合行业需求，整合企业资源，为企业的人力需求，技术需求提供专业统一的解决方案，减少企业管理和技术成本，为企业发展提供强有利的支持和保障 发展特征： 能够集中解决企业人才需求，人才培养，同时承担各项人事管理职能； 建立技术平台，为企业提供技术共享服务 技术支持 解决方案 人力资源 解决方案 人力资源解决方案 人力服务平台 培训及教育平台 IT人才网站 HR经理人俱乐部 第二层次 人才招聘：一站式招聘解决方案满足企业招聘人才需求，广泛引进优秀人才来徐庄就职。 联合企业国内外举办IT专场招聘会 与专业院校，行业协会建立有效合作渠道 人才猎头：为企业提供各层次人才的访寻甄选、咨询和顾问服务 建立行业人才信息库 委托专业管理咨询机构 人力资源外包服务：为企业提供用工和离职管理 ，人事档案和户口管理 ，社会保险管理等专业性服务，减少企业用工的复杂性。 建立完善专业，规范的的工作流程 委托专业管理咨询机构管理 人才派遣：为企业提供高素质的员工和高品质的管理服务, 有效降低招聘成本及录用后的管理成本与风险 拥有多渠道，多专业，多层次的人力资源储备， 建立一整套完善和规范的工作流程 人才服务平台：为园区企业提供人才招聘、人才猎头、人才派遣，人力资源外包服务，为企业发展创造原动力 客户沟通 客户确定 人才甄选 人才推荐 人才录用 客户试用 后续服务 人才招聘 人才猎头 人才派遣 人力资源 外包服务 人力资源解决方案 培