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人际认知艺术 张掌然博士 武汉大学教授、博士生导师、哲学学院副院长 电S 导言：小测验 如果要你在以下三位中选择一位来造福全人 类，你会选谁？ A. 笃信巫医和占卜家/有两个情妇/有多年吸烟史，嗜好马提尼酒 B. 曾两次被赶出办公室/每天要到中午才肯起床/读大学时曾吸食鸦片/每晚都喝约1公升白兰地 C. 曾是国家战斗英雄/保持素食习惯/不吸烟，偶尔来点啤酒/年轻时未做过违法的事。 导言 有效的沟通需要正确的人际认知： “可与言而不与之言,失人,不可与言而与 之言，失言。知者不失人,亦不失言。” 《论语?卫灵公》。 西方格言说:听别人说话只信一半是精明, 知道哪一半可信,才是聪明。可见人际认 知的重要性。 导言 看一个人是否聪明看他的答案； 看一个人是否有智慧看他的问题。 裕仁有一句名言：“问题不在我们干了什 么，而在于全世界对我们所干的事情有 什么反应。 自知与知人 正确认识自我、他人和社会（包括自 己所在的单位） 知人、知面、知心 从笑声识人：四种笑声 从笔迹识人 从姿体语言识人 对个体性格的认知 笑声与性格 哈哈哈的笑声是什么性格？ 嗬嗬嗬的笑声是什么性格？ 嘻嘻嘻的笑声是什么性格？ 嘿嘿嘿的笑声是什么性格？ 区分不同类型的信息 显性信息与隐秘性信息 知识信息与情感信息 角色信息与个人信息 言语信息与非