2010年在全球市场在线旅游趋势研究报告课件.pptVIP

全球在线旅游市场趋势研究报告 艺恩咨询enpower 2010-10-10 2 目录 一、研究说明 Confidential All Rights Reserved 3 1.1 研究说明 研究背景 2010年中国旅游市场在上海世博会与广州 亚运会的市场带动，国务院《关于加快发展旅游 业的意见》及海南建设“国际旅游岛”的政策刺 激下，随着酒店客户直销力度的加大及旅游度假 产品的成熟，中国在线旅游市场呈现出加速发展 态势。 全球及美国旅游市场的繁荣为中国在线旅游 市场的发展指明了道路，随着全球经济的复苏， 中国在线旅游市场正在涌现新的上市浪潮。 研究方法 本次研究以案头研究、Google DoubleClick AdPlanner 监测数据分析、旅游专家访谈及以往 艺恩研究成果二次加工等方法为主。 Confidential All Rights Reserved 在线 旅游 市场 趋势 旅游 网站 运营 特征 4 1.2 研究结论 Confidential 市场特点 – 搜索服务成为全球旅游产业链的重要一 环，贯穿产品决策、启程、行程与评价； – 休闲旅游在未来将占据中国旅游市场的 主导地位； – 随着在线服务商数量增长及网民付费能 力的提升，旅游搜索服务进入快速增长期； – 机票+酒店+度假是旅游搜索的三大产 品，酒店成为竞争的关键及收入增长点。 – 携程网和去哪儿网进入全球最受欢迎的 十大旅游网站之列，其中去哪儿网是全球 最受欢迎的垂直旅游搜索网站和4家媒体类 旅游网站之一； – 中国在线旅游上市公司市值大大高于美 国同类型公司，根据流量分析去哪儿预估 市值将高于美国的travelzoo； – 去哪儿网已获得三轮风险投资，在该网 可搜索超过700家供应商网站信息。 用数据说话 – 中国休闲旅游比例不到美国的1/3，而 网民数量为美国的1.5倍； – Expedia以39%的市场份额占据全球市 场第一位，中国Ctrip以3.1%排在第五。 – 2010年旅游搜索市场规模增长113% ， 市场规模将达到1.7亿元； – 2010年旅游搜索用户规模增长61%， 预计用户规模将达到1210万。 – 按独立用户量排名，携程网和去哪儿网 分别位列第三位和第七位；在全球垂直旅 游搜索网站中去哪儿网独立用户量最多， 在全球媒体类网站中排名第二； – 携程市值为沃比茨环球的近15倍，去 哪儿网独立用户量为travelzoo的1.5倍； – 去哪儿网的独立用户数呈现快速增长态 势，从2007年6月的500万猛增到2010年 5月的4200万，增长了8.4倍。 All Rights Reserved 5 目录 二、全球在线旅游市场分析 Confidential All Rights Reserved 6 2.1 全球旅游产业链特征及搜索作用 搜索服务成为全球旅游产业链的重要一环，贯穿旅游用户的产品决策、启程前、行程 中与行程后。信息、产品和社群是用户搜索的主要形态。 旅游产品搜索链接信息搜索与社群搜索，作用最为重要。旅游产品的搜索发生在旅游 信息搜索后和旅游社群搜索前，是用户完成旅游服务的重要一环。 决策前 启程前 行程中 行程后 需求 线上 查询 信息服务 线路攻略 疑难解答 咨询站 预订 旅游服务或 产品预订 直销商家或 代理商家 支付 在线 交易 现金或 者刷卡 体验服务 商家实 体店铺 分享经验 商家信用评价 、论坛/社区 互动 游 客 线下 无线 呼叫 中心 景点历史 文化需求线 路咨询 彩信导游 人工或语音 电话查询 旅行指南 路线咨询 登录商家的 WAP/internet商 城、短彩信 电话预订 手机支付 电子门票 北京市 旅游卡 手机二 维码 服务投诉 紧急情况求助 Confidential All Rights Reserved 7 2.2 传统旅游业和在线旅游业对比 休闲旅游在未来将占据中国旅游市场的主导。随着中国人均可支配收入的持续增长和 人们出行观念的变化，休闲旅游将超过商务出行占据旅游行业主导地位。 未来休闲旅游和商务出行选择在线渠道的用户均有较大幅度提升。中国网民数量居全 球各国首位，而互联网渗透率不到美国等发达国家的1/3，随着中国互联网渗透率的 进一步提升，通过互联网解决旅行问题的用户将越来越多。 中国 休闲旅游 商务出行 美国 休闲旅游 商务出行 数量 20% 80% 数量 70% 30% 在线渠道 50% 10% 在线渠道 60% 30% 传统渠道 50% 90% 传统渠道 40% 70% Sou