中级TTT经典培训.ppt

我的备课经验总结三 讲什么/怎么讲/讲多久 讲什么？ 就是确定这节课的知识点、程序、表达方式和考核方法。 怎么讲？ 就是确定讲课顺序，针对你要讲的内容确定需铺垫的知识点，知道如何抓住问题的核心，考虑讲到何种程度学生就能掌握，以及根据主题选择适当的培训方式。 讲多久？ 就是指培训内容中，每一讲、每一课的时间分配。在一节培训课中，确定培训进程中各环节所需时间。 案例：管理人的三个点—现实案例、视频案例 * 日常学习方向:观察世界并记录思想火花 社会是最精彩的大学，它会给认真仔细阅读和思考的人予丰厚的回报！ 案例一：06年超级女生与品牌管理 案例二：飞机晚点与流程改造 案例三：《曾国藩传》引发的思考 案例四：参观胡雪岩故居的思考 用新角度去发现 《绝望的主妇》电视剧引发的思考与情绪管理课程 最后，不断自我更新，向新高度发起挑战！ * 培训师 素质模型 培训项目管理 沟通和处理冲突 开发能力 1、非关键问题要学会妥协 2、课堂沟通，课后沟通技巧 3、教学研究沟通 4、客户访谈 专项业务技能 个人技能 1、学习力和好奇心 1、客户业务流程的理解 2、客户的商业模式 1、阶段及时间 2、绩效管理 3、培训文档 4、明确的培训目标 5、教学质量 6、预算和决策 3、专业知识 4、行业认知 2、控场能力，问答技巧 3、品德和魅力 1、教材开发/成功要素 2、课程设计和目标管理 3、对某个行业或专业领域的深度领悟 4、教学方法、训练手段 企业培训师素质模型 * 使命感+广度+深度 教师要上好一堂课的过程，是一个再学习的过程。“学然后知不足；教，然后知困”。教学相长，老师要发扬民主，向学生学习，师生相互学习，共同长进。教师若能够以坦率和诚信做外表，以忠贞和责任为内涵，我相信一定能讲出学生欢迎的课，同时在教学过程中，提高了自己的素质，丰富了自己的内涵。 * 根据对所提供的企业背景资料的了解，请每小组讨论选择出一个知识点 围绕这个知识点设计出相关的新员工入职的培训演讲教材 并推荐一人上台实际演练（演讲时间10分钟） 案例一：上海振华港口机械厂的新员工入职培训 案例二：广东某鸡饲料企业在“禽流感”下调整的员工培训 教-学-会的区别? * 感谢聆听 * 营造问题的愉悦气氛，引导学员进一步探究 把握明确的指导方向，引导学员积极思考 注意提问的循序渐进，指导学生系统探究 车速环境：144kbps 步行环境：384kbps 室内环境：2048kbps 紧张发生在： 上场前、开场、有人提问、讲解新内容、出现意外情况、有人提反对意见、太熟忘词了... 紧张的表现： 腿发抖、手心出汗、脸发红、脑门出汗、声音发颤、心跳加速、大脑一片空白... 听众为何有过激情绪？ 正在受到某种问题的困绕—某一点激发他的问题（对目标理解不同:“老师，你讲的与我们企业实际相差很远，我觉得没有实战意义？） 表现自己的欲望—请注意我（对老师发出挑战—“老师，我认为这个案例分析的有错误，其中你犯了错误如下……”） 对演讲者观点的自我见解—（自我认识的局限—珠海度假村酒店对服务的理解） 周总理如何巧妙应答外国记者的刁难？ 让时间去解决 让群众去解决 让他自己上台解决 化解对立之太极三招 * 对策： 一停二慢三通过 狭路相逢勇者胜；建立强大知识储备,随时准备侯选方案 不纠缠在枝节问题上,随时关注目标 该认错就认错,丢小脸拣大脸 具体应答示例： 这真是个不错的问题或我很高兴你提出这个问题 我现在不能马上给你答案，但我可以为你找到…… 我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？ 确实没有对与错的答案，不过，我个人认为…… 我很乐意听听你对这个问题的观点…… 应对挑战的智慧 * 为何需要控制好场面? * 视频学习：魅力型授课的得与失 * 课程开发五步法 * 第一步：对目的和背景的了解 第二步：分析听众的理解能力 第三步：收集素材、整合资源 第四步：如何避实就虚，生动化演绎纯理论观点 第五步：对课程知识点进行整理—撰写教案和制作PPT 最后，按听众的兴奋点周期设定步骤—编排技巧 课程开发五步法 * 课程目的: 日本松下公司为09年招募的大学生进行职业化心态训练，使其尽快融入团队，从而成为具备合格的职业素质的企业人，并且在一年后能提拔为骨干人才，特让总务部召集内部培训师开发新员工入职课程. 时间：60分钟 对象：09年应届毕业大学生，来自全国各地，大部分毕业于本科，少部分毕业于职业专科学校，年龄介于18—22岁之间 案例:新员工的第一堂课 * 什么是“校园人—企业人—松下人的三次转变”？ 从组织角度看培训的目的 角色转换：从一个校园人—企业人—松下人会存在哪些问题？ 树立职业化观念以及对日本文化的理解 期望值与现实待遇的矛盾—在