2014奥迪DIT培训-流程与培训技巧-Day1幻灯片.pptxVIP

（2014年版）;内训人员培训目标;遵守培训纪律,听从会务组安排 请按照规定时间离开 谦虚好学，积极参与;培训纪律;培训纪律;介绍（每人2－3分钟）; 试乘试驾指导 Test Driving coach ;班训;第一天的学习目录;明确内训师的素质要求 明确奥迪内训经理的角色定位和职责 学习培训管理的相关流程 掌握课程大纲的编制原则 了解销售培训课程的范围 学习信息的展示技巧;一、奥迪经销商销售内训经理的职责定位;问题的提出： 你如何理解奥迪经销商销售内训经理这一岗位角色？ 15分钟 分组发表;1.2 奥迪全球战略2020;1.3 奥迪品牌中国战略;;我们崇尚团队精神，不主张个人主义。 我们对待客户是坦诚开放的。 我们挑战更高的目标，并追求做得更好。;奥迪经销商内训师应该具备什么样的知识、能力和素质？ 10分钟 分组发表;手势与 肢体语言;培训实施 各经销商内训经理根据经销商实际状况、年度经营计划、新车型情况及奥迪培训部对于经销商内训课程体系的要求，明确年度内部培训需求，并根据需求制定内部培训计划，培训计划由销售总监签字确认后生效，并送交经销商人力资源经理处进行备案；此培训计划由内训经理负责具体实施。（培训计划中需体现出重点培训目标、培训内容、培训方式、培训人员、培训日期以及考核方式等） 对新入职的奥迪销售顾问进行新员工奥迪品牌、产品知识、销售流程与技巧及其他类的基础知识培训，形成内部培训档案，并负责相关考核工作。 对从其他品牌加入奥迪品牌员工进行包括奥迪品牌及历史培训、奥迪产品知识培训、奥迪销售流程、新车型培训、厂家新输入培训、竞争对手最新信息等培训，并根据员工需求定期自行开发的培训等。 对奥迪品牌老员工进行包括新车型培训、厂家新输入培训、竞争对手最新信息等内容的培训。 协助其他部门负责人，对该部门新入职人员进行奥迪品牌及相关培训，形成内部培训档案，并负责相关考核工作。 参加每次由培训室主办的各种新课程培训和现场指导，而后在经销商内部进行转训，并形成内部培训档案。 根据奥迪销售事业部要求及经销商内部培训需求，制定季度培训计划，并交由经销商人力??源经理处进行备案，统一管理。 开发内训教材及内训试题，并进行实施与考核。 负责与奥迪培训部联络，并依据奥迪网上学习系统、竞争品牌最新动态、厂家最新信息组织销售团队每月进行定期的内部研讨与学习。 内训经理同时负责或协助总经理助理进行现场指导或其他培训后，经销商改进方案的跟踪和落实。 分析客户满意度及秘采结果，并制定相应人员行动计划。;培训管理 内训经理负责各种培训资料的管理（如各产品信息手册、竞品手册及基础培训光盘等），确保资料为最新状态。 收集常见客户异议、市场信息及竞品信息，在经销商内部组织研讨学习。 负责维护奥迪经销商培训信息系统及奥迪互动学习平台。 各车型核心竞争对手及目标客户群体的基础分析，并参与培训室定期组织的内训经理研讨。 ;培训考核工作 培训后考核：根据内训内容开发相应考试题目，并对参训学员进行考核。 参训前考核：对将参加各种厂家培训的参训学员进行考核 评估：根据参训学员学习及考核情况，对其进行评估，以及配合销售总监为销售部员工制定相应提升计划及行动计划。 所有考核资料需由内训经理负责保存。 培训开发工作 内训经理需根据经销商内训计划及相应内训需求开发相应内训课件及内训试题。 需配合厂家进行课件开发。;1.6 内训经理能力素质;二、培训的基本概念;问题的提出： 日常培训工作中遇到的困难有哪些？ 15分钟 分组发表;;;2.2 培训的基本概念－什么是培训;2.2 培训的基本概念－什么是培训;2.3 企业培训的目的 ;2.4 培训的原则;2.5 培训的基本概念－如何评价培训是否成功？;2.6 培训的基本概念－培训流程冰山;2.7 成人教育理论：问题的引入;2.8 成人学习的特点;2.9 成人学习特性的教学启示和应用;三、销售内训管理的范畴;3.1 销售部内训管理的范畴－讨论;3.2 销售部内训管理的范畴－培训前管理;3.3 销售部内训管理的范畴－培训过程管理;3.4 销售部内训管理的范畴－培训结果管理;四、销售培训课程设计;4.1 销售部培训课程的设定－课程类别;4.2 举例;4.3 销售部培训课程的设定－实战：设计课程列表;五、编写教学大纲;5.1 编写教学大纲－设计大纲时要考虑的问题;5.2 编写教学大纲的要求;5.4 设计练习;5.3 设计教学大纲;5.5 实战：设计教学大纲;六、课程素材与内容呈现;6.1 课程素材挖掘－课程素材库;6.2 课程素材挖掘－素材来源;6.3 信息类别;6.4 培训材料的制作－信息呈现的原则;2011年经销商返利政策;6.6 练习：信息提炼与呈现;;;课程总结;谢谢！ Thank you.