护士交往礼仪护士礼仪教学ppt课件.ppt

生活家饮食保健孕期选择食用油的学问邢台市第四病院罕见护理应急预案猪气喘病综合防制技术动物营养系列理想蛋白与氨基酸模式的研究进展皮肤病的诊断包括病史体格检查和必要的实验室检查我国有关食物添加剂营养强化剂食物新资本的治理律例与标准 生活家饮食保健孕期选择食用油的学问邢台市第四病院罕见护理应急预案猪气喘病综合防制技术动物营养系列理想蛋白与氨基酸模式的研究进展皮肤病的诊断包括病史体格检查和必要的实验室检查我国有关食物添加剂营养强化剂食物新资本的治理律例与标准 第五章 护士交往礼仪 称谓礼仪 通联礼仪 交往礼仪 乘车礼仪、迎送礼仪、 电子邮件礼仪 一、称谓礼仪 一、称谓礼仪 （一） 通称： （二） 职业称 （三） 职衔称： （四） 亲属称： 二、介绍礼仪 （一）自我介绍 1、工作式： 问好、姓名、单位及职务 2、问答式： 姓名、毕业院校、年龄（籍贯）、政治面貌（党 员、团员） 及在校期间荣誉等情况的简单介绍。 3、礼仪式：“各位来宾，大家好，我叫××，我代表…” （二）他人介绍： 1、介绍的方式： “请允许我向您介绍一下、、”“张小姐，你认识××先生吗？”“张医生、李护士我来给你们介绍一下” 2、介绍礼仪的顺序： 尊者优先知情权 三、通联礼仪 （一）拨打电话的礼仪 （二）接听电话的礼仪 （三）电话应对礼仪 （四）挂断电话的礼仪 1、选好打电话的时机 预约好的时间 对方方便的时间 休息 用餐 节假日 私人时间 避开 通话高峰时间 业务繁忙时间 生理厌倦时间 2、做好通话的准备 受话人姓名、电话号码及通话要点 事先安排好身边的工作 遵守“三分钟原则” 3、举止要文明 “您好,我是××,再见!” 小结：选好拨打电话的时机 做好通话的准备 举止要文明 1、做好通话的准备 2、铃响“不过三”原则 3、接听电话不失礼 4、接听电话礼仪 的禁忌 遇到打错电话时 遇到咨询电话时 电话中断时 “三分钟原则” （四）挂断电话的礼仪 尊者先挂断 谁先拨打电话谁先挂断 四、其它交往礼仪 电子邮件礼仪 座次礼仪 迎送礼仪 从现在开始,学会改变吧! ! 改变 小草让春天绿了，种子让泥土活了 渔火让江水柔了，钟声让岁月新了 玫瑰让恋人醉了，爱情让年纪轻了 伊妹儿让地球小了，问候让你我近了 您好，我的朋友，世界变的越来越美丽 您好，我的朋友，快乐永远伴着您 智慧让眼睛亮了 宽容让怨恨消了 微笑让 让心态美了 关怀让心儿暖了 改变 生活家饮食保健孕期选择食用油的学问邢台市第四病院罕见护理应急预案猪气喘病综合防制技术动物营养系列理想蛋白与氨基酸模式的研究进展皮肤病的诊断包括病史体格检查和必要的实验室检查我国有关食物添加剂营养强化剂食物新资本的治理律例与标准 生活家饮食保健孕期选择食用油的学问邢台市第四病院罕见护理应急预案猪气喘病综合防制技术动物营养系列理想蛋白与氨基酸模式的研究进展皮肤病的诊断包括病史体格检查和必要的实验室检查我国有关食物添加剂营养强化剂食物新资本的治理律例与标准 * 生活工作中便利的通讯工具 电话语言很重要 素质和修养 体现单位公众形象好坏的问题 * * 使用基本的文明用语 喂？直接说自己的事 您好，请、劳驾、麻烦词语 2脖子夹着电话、边吃东西边打电话、用笔代手拨号、或者趴在桌子上、加高腿等姿势 * 开会、工作中为病人检查看病、与病人交谈询问病情、 就餐时、公共场合打电话时尽量小一点声音、或者找一个合适的地方 * 对不起，您打错了，这里是乘风医院！ * * 礼仪不单纯是举止的训练，语言的规范等这些内容，还蕴含着丰富的文化内涵，重视内在美和外在美的统一 * 小草让春天绿了，种子让泥土活了，从现在做起，做礼仪乘风人，共建和谐医院，祝愿我们乘风医院明天更加美好！