SupplyChainLogisticsManagement供应链与物流管理课件10供应链管理中的信息技术.ppt

10 供应链管理中的信息技术 10.1信息技术在供应链管理中的作用 信息技术是用信息科学的原理和方法对信息进行获取、传输、存储、处理、检测、显示以及使用的一系列技术，是一门范围广阔、内容高度综合的科技领域。它覆盖了微电子技术、计算机技术、通信技术和传感技术而成为一门综合技术。 1．建立了新型的顾客关系，更好地了解顾客和市场需求 信息技术使供应链管理者通过与它的顾客和供应商之间构筑信息流和知识流来建立新型的顾客关系，使得从供应商直到顾客的整条供应链双向的、及时的、完整的信息交流成为可能。 有利于进一步拓宽和开发高效率的营销渠道 企业利用信息技术，往往可以开展虚拟经营，建立虚拟的销售网络。 3．改变供应链的构成，使得商流与物流达到统一 在Internet广泛应用的今天，产品和服务的实用化趋势正在改变它们的流通和使用方式，而产品与服务之间的界限也越来越模糊。 4．重新构筑企业或企业联盟之间的价值链 国内外的许多企业早已采用现代化的电子手段进行信息处理和顾客服务，通过业务外包，整合外部资源为己所用，从而拓展了自己的发展空间，而将有限的资源集中在自己的核心能力上。 物流配送系统的计算机通讯网络 包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也靠计算机网络通讯。比如在未来，物流配送中心向供应商提出订单，将以计算机通讯方式，借