工作岗位分析设计及胜任力模型(实用)课件.ppt

4）两种典型的结构化工作分析问卷 个人特征为重点：职位分析问卷（PAQ） 岗位或工作任务为重点：功能性工作分析问卷FJA。 个人重点法 岗位重点法 指以个人特征为 重点的分析 方法。 职 位 分 析 问 卷 法 PAQ 信息输入 脑力操作 工作产出 人际关系 工作环境 其他特征 指以岗位为重点 的分析方法。 功 能 性 工 作 分 析 法 FJA 信息 人 事 图示：工作分析的两种典型模型 职位分析问卷法（PAQ） 1972年由普渡大学E. J. McCormick提出 包括194个项目，其中187个用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外7个涉及薪酬问题 6个部分：信息来源；心理过程；识别“产出”；与其他人的关系；自然和社会环境；其他工作特征。 6分制主观评分 优点：是一种适用性很强的工作分析方法，标准化、定量化，不需修改即可用于不同组织、不同工作。 缺点：费时，烦琐，被填写人要求受过专业训练的工作分析人员，其通用化和标准化导致工作特征的抽象化，难以描述实际工作中特定的、具体的任务， 不是工作描述和工作再设计的理想工具 PAQ工作元素的分类 类 别 内 容 工作元素数目 信息输入 职工从何处、如何取得信息 35 思考过程 工作中应包括哪些分析、决策、规划？信息如何处理？ 14 工作产出 职工进行何种活动，使用何种工具或设备？取得什么成果？ 49 人际关系 工作中与哪些有关人员有关系 36 工作环境 工作中物理环境与社会环境是什么？ 19 其他特征 何种其他活动、条件或特征与工作有关？ 41 PAQ 问卷的信息输入举例请将下列的每一项要素根据它们被工人在工作中当作信息来源使用的程度划分等级0 不使用 1 很少 2 偶尔 3 中等 4 比较经常 5 常常6 天天使用1 ? 书面材料（如书、报告、办公记录、文章等）2 ? 数据材料（与数量或数字相关的材料，如图、会计报表）3 ? 画面材料（作为信息来源的图画或类似材料，如照片、电视画面）4 ? 模型或与之相关的装置（如模板、模型）5 ? 视觉装置（如信号灯、钟表）6 ? 测量仪器（如直尺、温度计、量角器等）7 ? 机械装置（被当成信息来源的工具、设备、机器等）8 ? 被加工的材料（成为信息来源的零部件、材料、物体等）9 ? 未被加工的材料（如那些正处于库存、储存或正被检查的部件或材料）10 ? 自然特征（风景、田野、地理类型等）11 ? 人为环境（作为工作信息来源的室内室外环境） 功能性工作分析方法（FJA） 美国训练与就业署开发 通过信息、人与事来反映每一种工作的职能 优点：对工作内容描述彻底，对培训和绩效评估非常有用。 缺点：费时，费力，不记录有关工作背景信息，对员工个人应具备那些条件的描述不理想。 FJA员工的基本职能 信 息 人 事 0综合 0监控 0创建 1配位 1协调 1精密作业 2分析 2指示 2运行的监控 3汇编 3监督 3运行的启动 4计算 4引导 4操作 5复制 5劝说 5供应 6比较 6交流 6进料及取货 7服务 7处理 8接受指示 注意事项： 个人重点法以个人特征为重点，岗位重点法以工作为中心。 个人重点法和岗位重点法各有利弊，应选择最适合的方法。 建议采用多种方法相结合的方式。 三、工作分析方法的选择 根据目标进行选择，不同的目标关注点不同 招聘：侧重任职者的胜任特征方法 薪酬：用定量方法，比较不同工作价值。 根据岗位特点进行选择 体力或简单劳动；观察法 文化水平低的员工，不适开放式问卷。 根据实际条件进行选择，时间、人力、物力、财力。 四、工作说明书的编写1. 应包含的内容 工作标识，工作名称、工作代码、所属公司/部门、直接主管的名称 工作综述，列出工作的主要功能和活动。 工作联系 工作的责与任务 工作权限 工作绩效标准 工作条件 职位说明书的内容-1 基本资料(工作标识) （1）职务名称；（2）编号； （3）所属部门； （4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员； （7）定员人数；（8）工作性质; (9)编写日期 工作描述 工作概要 工作活动内容：活动内容;时间百分比；工作流程;权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联