案例分析—— SK上海公司运用战略质量成本管理，提升企业竞争优势课件.pptVIP

上海交通大学继续教育学院 第一年内部失败成本分析 第二年内部失败成本分析 第三年内部失败成本分析 第三年内部失败成本分析 上述研究数据说明，SK上海公司通过引入TQM和以稳定 产品质量为特征的战略质量成本控制，取得满意的结果：   客户抱怨减少 产品美誉度上升  公司核心竞争力上升 市场份额占有率提升 SK上海公司质量成本及销售增长图 在SK公司的研究证明，质量成本控制能够发现问题，找出解 决办法，并改善整个系统的工作状况，是提高公司质量系统水 平的有效途径。实践中以下三点值得注意： 1、质量成本控制的有效进行，不仅有赖于会计部门的努 力，更要有高层管理人员，特别是CEO和董事长的参与和 支持。 2、在质量成本控制和TQM指导下，有助于公司在改进产品 质量方面的投入作出决策，公司在预防成本方面投入， 在对有害因素的关键问题作细微方面投入，将有效地减 少内部和外部失败成本。 3、质量成本控制使公司的美誉度得以确立，公司竞争优势 得以提升，并扩展市场份额，从而使投资回报增多。当 然，有可能发生预防和鉴定成本的增加额超过内部