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2026年度内销业务员工作总结

2026年1月—12月

销售部

2026年12月20日

目录

TOC\h\o1-3160212026年度内销业务员工作总结 1

23005一、年度概况与核心指标 1

23788二、主要工作完成情况 2

199551.新客开发：从广撒网转向行业聚焦 2

249492.客户维护与续费：把续费动作前置 2

132163.过程管理与协同 2

5567三、亮点与创新 3

10607四、存在问题与原因分析 4

13409五、经验与教训 4

9461六、2027年工作计划 5

销售部 年度工作总结

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2026年度内销业务员工作总结

一、年度概况与核心指标

2026年是我在互联网SaaS行业从事内销工作的第三年，全年负责华东区域中小及成长型企业客户的软件订阅销售，覆盖CRM、协同办公与数据中台三条产品线。年初公司下达的个人指标为：新签合同额480万元、回款额420万元、新签付费客户60家、年度续费率不低于85%。截至12月，新签合同额完成512万元，回款额完成438万元，新签付费客户65家，续费率87.4%，四项核心指标全部达成或超额完成。

从行业环境看，企业级软件采购在2026年呈现“总量扩张、结构分化”的特征。据IDC《中国客户关系管理