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东风日产乘用车公司东风日产专营店品质情报培训教材课件
第三章,市场对策活动 ●市场品质改善活动要求 1,严格按照东风日产乘用车公司要求开展市场品质改善活动。 2,严格按照东风日产乘用车公司要求实现达成率。 3,严格按照东风日产乘用车公司要求实现进度反馈率。 4,做好档案管理工作。 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块概述 ●E3S-S系统品情分析模块操作 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块概述 E3S系统是集销售、服务和备件三者为一体的信息管理模块。 E3S-S品情分析模块,目前的业务范围包括: TR提报与查询 TSB查询 品质支援工联单查询 专案/召回进度登记及查询 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块概述 品情分析模块功能介绍 TR提报与查询: 用于TR(技术报告)登记和提报,以及查询已经被东风日产审核通过的TR。 TSB查询: 查询东风日产发布的TSB文件。 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块概述 品情分析模块功能介绍 品质支援工联单查询: 查询东风日产发布的品质支援工联单。 专案/召回进度登记及查询: 专案/召回进度信息登记反馈,及对目标车辆处理进度查询。 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 登陆网址: 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 专营店进入“品情分析”模块后,在“品情资料登记-技术报告登记”菜单,进入TR登记页面登记TR报告: 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 主信息包括: 主送单位: TR(技术报告)的审核科室 专营店名称: TR的提交来源 发件人: TR提交人 车型: TR内容涉及车型 所属系统: TR内容涉及的主要系统(按汽车结构划分) 报告类别: TR类别 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 请在“不具合现象”页面填写不具合的各项详细信息: 主凶件号: 主故障件零件号 主凶件名称: 主故障件零件名称 专营店备件信息: 备件库存状态信息 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 客户抱怨的不良现象: 客户反馈的不具合现象(参照第I章5W1H方法采集) 客户所抱怨不良现象的发生条件: 客户反馈的不具合现象的发生条件(参照第I章5W1H方法采集) 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 专营店确认的故障现象: 专营店经过故障确认或故障再现试验后,确认到的故障现象。 故障现象确认过程/条件简介: 专营店故障确认或故障再现试验的过程、条件简介。 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 详细检测过程简介: 专营店检测过程详细说明。 维修方法简介: 专营店维修方法说明。 故障原因判定附件: 专营店确认故障原因所需要的证据(如图片,录音,录像等)。 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 该车首次故障日期: 该车如在提报TR之前曾不止1次发生同样故障,请在此处填写。该故障如属第一次发生,则可不填。 该车首次故障里程: 要求同上。 该车首次故障现象: 要求同上。 针对首次故障的处理方法: 要求同上。 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 详细调查结果附件: 专营店确认故障原因所需要的证据(如图片,录音,录像等)。 上述各项填写完毕后,请点击“保存”按钮,进入 “车辆资料”登记页面: 第四章,E3S-S系统品情分析模块操作简介 ●E3S-S系统品情分析模块操作 TR报告登记 第四章,E3S-S系统品情分
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