江苏大学管理学ppt课件第9章 组织文化.pptVIP

第九章 组织文化; 麦当劳餐馆典型地位于有着大窗户的矩形建筑之中，以让阳光进来，并保持环境整洁。停车场巨大而整齐；很少看得到乱七八糟的景象。“免下车”窗户意味着可得到快速服务。最著名的象征是金色拱形标志，高耸在建筑物上。 在内部，明亮的颜色和植物创造了家庭般的氛围。在柜台后闪闪发光的不锈钢器具提供了现代的、高效的和卫生的外观。最重要的是，一切都很干净，服务人员们无休止的打扫和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清洁未用的桌子和不断地打扫柜台。 内部和外部都传达着高效、速度、礼貌、 友好和干净的文化象征。 ; 一个成功组织的背后都拥有一个非常丰富的、持续多年的价值、信念和教义的传统，这些东西构成了一个组织的灵魂。;学习目标——;第一节 组织文化兴起的历史背景;组织文化兴起的历史背景;组织文化兴起的历史背景;理论背景 1979年美国的沃尔格发表了《日本名列第一》一书，开创了企业文化研究的先河。 进入20世纪80年代，美国理论界接连出版了4本畅销书： 《Z理论——美国企业界如何迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》 《追求卓越——美国最成功公司的管理经验》 这4本著作以其崭新的思想、独到的见解、精辟的论述和丰富的例证，构成了一个理论体系，标志着企业文化理论的诞生。 ;组织文化兴起的历史背景;第二节 组织文化