经理培训教程1.0版幻灯片.pptVIP

1.销售与类别库存 2.月度销售分析 3.同比、环比销售分析 3.季节性商品销售分析 4.特卖位销售分析 5.档期销售分析 6.特价商品与正价商品销售占比分析 7.销售毛利率分析 8.店占比 9.课、部门占比 * 1.正直：不戴有色眼镜看人，能看到员工长处并加以指导，让其发展。 2.激情、敬业：有很强感染力，能让员工更具激情，工作态度极其认真仔细，有奉献精神，愿意把精力和时间完全放在工作上。 3.善于学习：谦虚学习每个人长处，并能扬长补短，虚心了解各课商品特点，并能迅速掌握。 4.处理客诉能力：能做到不卑不亢、彬彬有礼，尽最大努力为顾客解决问题的同时又具原则性。 5.培训能力：自身具有相当专业度、语言、沟通能力，并能因材施教，发挥下属最大长处和积极性，帮助其成长。 6.数据分析能力：有数据敏感性，能从数据中读到信息，并正确分析数据存在的性质，并根据数据指导工作。 7.掌控安排能力：在纷繁的事务中，抓大局，重细节，组织团队以最高效的工作方式完成工作。 8.沟通能力：承上启下沟通能力，能准确传达各级之间信息，并作出正确判断和工作指示 1.库存 2.销售 3.人员 4.巡场 能力 5.数据分析能力 商品结构：商品结构是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。换言之，商品结构就是，卖场卖什么。 商品结构必须具备：季节性，及时性，地域性，勤引进、勤淘汰。 商品结构考量的因素：季节性、及时性、必卖品类、可增长品类、价格带、 地域性、竞争差异化等。 门店在商品结构中的必须具备的能力： 1.相当熟悉门店陈列资源 2.非常清楚地域差异性 3.熟悉类别单品 4. 竞争意识及差异化经营思路 5.长远经营思路 6.与相关部门良好的沟通能力 与商品结构相关的： 1.顾客需求 2.陈列资源 3.经营思路 4.同行竞争 5.科技发展 6.当地生活水平变化 7.季节、事件性 门店对商品结构的权利及义务： 权利：1.根据陈列资源建议权 2.当地流行性趋势需求评估 3.思路上新需求建议 义务：1.正常商品陈列维护 2.出清商品规划及实施 3.清退商品清退及时性 4.根据市场对采购部作及时反馈 5.敦促采购部根据门店需求作结构维护 6.定期不定期的市 场调查，并根据调查信息作反馈意见 。 正常 商品 补货 思路 1、季节性 2、陈列面积 3、日均销售 4、品类趋势 5、档期商品对品类蚕食比例 6、门店经营思路 促销商品补货思路 1、档期 商品 2、店促（单品营销） 1、季节性 2、可替代性 3、陈列资源 4、能否退货 5、类别高库存 6、有无促销员及促销能力 1、营销思路 2、库存情况 3、商品本身卖点 4、促销资源分配 1、概念：季节品即在生产、收购和销售上有显著季节性特点的商品。其最大特点是冬暖夏凉 2、缺货性季节品：因供应商生产性况或商品销售引起的季节后期易缺货商品，比如：凉席、风扇、冰垫、冰琪淋等 A、 这类商品要求经理必须对当年气候状况、厂商生产情况、市场商品供求情况有确切了解，根据此，后期容易缺货的商品可随当地情况进行量大点要货，要货情况，可根据去年类别及单品销售情况作参考，参考单位到最小销售单位，参考金额到十元。 B、门店自身库房、陈列面积，如是否有需要库存作美陈，库房面积是否足够，能否缩减季节性不强课库房，增加季节性强课库房面积，或申请店内增加库房调配等。 3、非缺货季节商品：此类商品市场供应充足，不会断货，这类商品根据卖场陈列资源情况和库房情况进行要货，一个来货周期内满足商品陈列和销售就好（特推商品除外）。 4、季节商品销售：三个字：快、准、狠， A、快：上货快，提前半个月或一个月陆续上货，很多商品对家庭购买来说就是一次性，一年甚至几年，就只买一个，所以抓住前期很重要，而且对顾客有引导性，让顾客本能觉得本店有销售某种商品。 B、准：准确把握顾客需求、价格控制、商品陈列时机等，让顾客选到合适的、合价的商品、同时在销售旺季时，一定要注意商品价格，必要情况下可以进行高频繁市调。 C、狠：季节性商品特点是后期销售困难，特别是非一次性用品，所以，季节商品出清要及早、有波段、有节奏、明确。出清过程一定要跟踪宣传、销售效果，跟踪频率必须是每天。到后期，甚至可以负毛利进行清货（无法退货商品）。 5、季节性商品退货：季节性商品退货，一般要求包装完好，不影响二次销售，所以收货时要注意保存好商品包装；季节性商品退货很重要的一点是及时性，及时处理退货，过季退货将对公司及供应商造成无