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图书馆流通部工作中问题研究 　　摘 要:图书馆实行全开架、全天候管理模式服务于读者,每天有大量读者出入流通部的每一个书库。读者浏览图书后,在对图书馆藏书的分类排架不甚了解和不能正确使用代书板的情况下,往往会不经意地把图书随便插架,读者看似微小的一个动作,却导致图书排序混乱、乱架和错架现象,造成了读者在指定书架上查找不到图书。 　　关键词:乱架 漏借 光盘丢失 损坏图书 提升服务能力 完善管理制度 　　中图分类号:G6 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)05(a)-0255-02 　　1图书馆流通部工作中存在的问题及分析 　　1.1 书架上找不到指定的馆藏图书 　　读者通过网上图书馆目录检索,查询到需要借阅的图书显示在馆,但按照检索查询信息查寻,在馆藏地点的书架上却找不到该书。产生这种现象的原因有以下几种可能。 　　1.1.1 乱架、错架 　　图书馆实行全开架、全天候管理模式服务于读者,每天有大量读者出入流通部的每一个书库。读者浏览图书后,在对图书馆藏书的分类排架不甚了解和不能正确使用代书板的情况下,往往会不经意地把图书随便插架,读者看似微小的一个动作,却导致图书排序混乱、乱架和错架现象,造成了读者在指定书架上查找不到图书。 　　1.1.2 藏书 　　个别读者在借书证上已借满书的情况下,把自己喜欢但必须下次才能借的图书藏匿到书库某个书架上。 　　1.1.3 扣留图书 　　图书馆前台服务人员在工作中,发现自己喜欢的书刊就顺便留在手里阅读,但是该书并没有按正常的借阅手续记录到微机系统中,其在微机中显示的存在状态依然为在馆。 　　1.1.4 散页图书 　　散页严重的图书在还回或是整架过程中被图书馆工作人员筛选剔除放置装订书架后,未在微机系统中注明该图书的存在状态为已下架装订。 　　1.1.5 图书丢失 　　图书馆采取开架服务后,每天出入书库的读者数量甚多,而读者的素质也是有高有低,因此在对待书库藏书的认识和态度也是有好有坏。有素质差的读者会采取不光彩的手段非法地从书库往外偷书,由于手段隐蔽不易被发现。图书馆藏书数量巨大,每天做到准确清点馆藏数目难度很大,馆员并不清楚某本馆藏图书的具体现状。因此图书馆的某本书,读者在电脑系统中搜索到的信息状态为“在馆”,但是到指定书架却是找不到,是图书乱架、还是丢失,图书馆员也不好做定论。 　　1.1.6 索取号与书名不符 　　读者按照图书目录查询检索到的索取号,查找到该书,但是该书从书名到内容都不是读者要寻找和需要的图书。出现这种索取号和书名不对应的情况,可能是图书在采编环节中出现了错误,一种可能是把编好的标签贴错书了,也可能是对该书编错号了。 　　1.1.7 漏借 　　在读者出入图书馆的高峰时间段,不仅借阅读者的人数多,有时每人借阅的本数也居多。馆员在对读者所借图书进行微机扫描时会出现操作程序是正确的,但是电脑却未有任何反应,程序依然停留在原来的地方。此类未借到读者的借书证上,却被读者拿走的图书,在微机系统中的信息呈现为“在馆”,读者根据在馆信息到书库架上查找时,结果是找不到此书。 　　1.1.8 还回地点错误 　　我校图书馆有新校区和老校区两个图书馆,因而要求读者所借图书要原馆还回,但个别读者或教师,或许是不知道,也或许是图省事,时常把在新校区借的书还回到老校区,这种情况也造成了读者应在新校区借阅到的图书,却在书架上查找不到。 　　1.1.9 馆藏地点的变更 　　个别馆藏图书在新馆与老馆中的馆藏地点改变了,但在微机系统中的信息未变更。 　　1.2 图书误借 　　未借图书在不知情的情况下被扫描输入到借书证上了。出现这种情况是由于馆员在对前一个读者进行图书借阅微机系统扫描输入后,未打回车,紧接着就对后一个读者所借图书进行扫描输入程序的操作,从而会出现在前一个读者不知情的情况下把后一个读者想借的图书借到自己的图书证上了。 　　1.3 图书拒借 　　读者拿着借书证在图书馆查找到图书进行借阅时,微机屏幕显示不能借阅。出现这种情况有以下几种可能。 　　1.3.1 证上的图书已满 　　我校图书馆规定在校学生每人所借图书本数为本科生5本,研究生7本。有的读者在书库找到非常想要借阅的图书,来到前台履行借阅手续时被图书馆员告知,图书证上的图书已借满不能借阅。 　　1.3.2 有过期未还图书 　　我校图书馆规定读者借书证上若有超期未还图书,将不得再履行借书图书,只有将超期图书还回后,再进行借阅 　　1.3.3 有超期罚款 　　读者所借图书没有在规定时间内还回图书馆,依照图书馆规定要交超期罚款,如果超期罚款没有交上,该读者将暂时不能借阅图书。 　　1.3.4 图书证超期 　　每个图书证在发放前,各类读者图书证的使用时间都已在微