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江西宜春烟草强化队伍建设 促进赶超发展 　　 　　“您好，宜春烟草21号电访员为您服务，请问您今天需要订什么卷烟……”　　“请您记得及时到银行存款，以方便使用电子结算。谢谢您的支持！祝您生活愉快！”　　伴随着清晨的第一缕阳光，江西宜春市烟草公司呼叫中心的电访员们开始了一天的工作。这是该局建一流队伍、树文明形象的一幕。历经多年市场风雨的洗礼，宜春市局深知高素质的队伍对壮大烟草事业的重要性。因而，该局始终坚持把加强队伍建设作为发展大计，着力打造一支具有一流执行力、凝聚力、协作力与创新力的团队，努力建设“严格规范、富有效率、充满活力”的宜春烟草。强化自律促进规范　　“不让该办的事在我手中延误；不让工作差错在我手中出现；不让来办事的群众在我的接待中受到冷落；不让影响团结的言行在我身上出现；不让消极腐败行为在我身上发生；不让烟草的良好形象因我而受到影响。”走进该局乡镇客户服务部和稽查中队，墙上悬挂着的“六个不让”鲜明而醒目。这是该局对全市烟草人员提出的规范标准。　　领悟行业自律对外是行业对社会的承诺、是展示行业形象的体现，对内是规范队伍建设和增强凝聚力的载体。可贵的是，宜春烟草人没有把规范、准则贴在墙上、挂在嘴边，而是努力使其成为每一位干部职工的共同价值追求和日常行为规范，自觉贯穿到各项工作和实际行动中。该局深入开展“国家利益至上、消费者利益至上”在岗位主题实践活动，突出讲诚信、讲责任、讲奉献，高度重视自律，努力提高全员道德水平。特别在近两年，宜春市局在依法经营方面，加强了对紧俏货源供应、卷烟订货、配送环节的监督管理，落实了责任追究制度，规范了内部经营行为，实现了全员由“要我规范”向“我要规范”的转变。团结自律、严格规范的宜春烟草人形象正逐渐深入人心，使“客户‘买不到’是我们的责任，客户‘卖不出’是我们的责任，客户‘不赚钱’是我们的责任，客户‘不满意’是我们的责任”的营销人员服务准则真正落到实处。增强协作提高效率　　富有效率、协作能力强的队伍是推进烟草行业发展的核心力量，而整体效率的提高又是行业协调运行的根本。为此，该局从提高干部职工的业务素质入手，坚持采取集中学习、部门学习和个人自学相结合的方法，利用信息化手段，通过局域网和视频会议，开辟了网络教学，多形式、多手段地开展教育培训。为保证学习效果，该局还坚持定期督促检查，领导干部述职要“述学”，评议干部要“评学”，聘任和提拔干部要“考学”，并把学习和运用所学知识指导工作的情况作为奖惩依据。　　去年以来，该局先后建立了投资、薪酬、预算和监督四个委员会，相继出台了《议事规则》、《政风行风工作责任制的暂行规定》、《整顿机关作风“六要六不准”规定》、《综合绩效考核办法》、《受理群众举报和投诉处理办法》。“四个轮子”“五项规矩”同步实施，进一步健全完善了全市烟草的制度体系，切实做到用制度管权、管事、管人，坚持重大问题集体研究，公开办事程序。在此基础上，今年，该局还启动了“管理年”活动和针对物资采购、广告促销、工程投资三个项目的“三项检查”，在物资采购、基本建设、财产保险、车辆管理等综合管理方面总结出来的管理经验和监管流程，得到了江西省局的充分肯定；实行了3日限时办结制和指纹考勤制，制度透明，树立机关快捷高效的良好形象。此外，市局干部职工还加强学习，提高了整体效率。队伍建设带来了经济效益的增长，今年，该局的效益稳步攀升，今年1—9月份卷烟销量比去年同期提高3.75%，前三季度利润同比增长27.8%，实现了又好又快发展。塑造文化提升活力　　不断创新是企业竞胜于市场的“利器”，而这一“利器”只有在企业文化不断地“擦拭”下，才能永葆锋利，无往不胜。宜春烟草人在全市系统树立“和谐、敬业、文明、进步”的文化理念，引导全体员工把个人价值的实现与整体发展目标紧密联系，使之成为增强企业创造力，打造充满活力宜春烟草的法宝。　　以文化搭桥，该局正在全市烟草行业营造一种你追我赶、积极创新的氛围。通过深化用工分配制度改革，畅通用人渠道，杜绝“干好干坏一个样，干与不干一个样”现象，实行全员竞争上岗，积极推进公开选拔、择优录用，营造人才脱颖而出的良好环境；不断完善考评体系，全面开展职业技能鉴定，对工作业绩突出，表现良好的职工晋级升档。该局还十分尊重弘扬广大职工的首创意识，摒除因循守旧、墨守成规的老思想，在全市行业开展“金点子”征集活动，鼓励员工改进各种弊端和不足，以创