电信某工作会议上的报告.docxVIP

电信XX年工作会议上的报告 　　 同志们：　　这次会议的任务是：认真贯彻落实省公司工作会议精神，总结XX年的工作，部署XX年的任务，动员全体员工进一步认清形势，更新观念，振奋精神，坚定信心，转变增长方式，创新发展模式，以战略转型和精确管理推动荆门电信持续健康协调发展。 [文章- 帮您找文章]　　XX年，面对恶劣的市场环境，在省公司和市委、市政府的正确领导下，全市员工紧紧围绕湖北电信战略愿景、牢固树立科学积极的发展观和系统的企业运营观，着力提升营销服务能力、战略执行能力、精确管控能力、学习创新能力和合作共赢能力，转变经营理念，加快结构调整，实施精确管理，推进企业改革，各项工作呈现持续健康协调发展的良好态势。全年完成主营业务收入24800万元，占预算94.2%，同期比上升3.77%，实现利润 元，增长 %，完成资本性支出 元。　　一、“八大营销工程”全面落实，结构调整基本到位,经营工作逐步走向良性发展，业务转型取得初步成效　　一年来，我们发挥渠道优势，分客户群开展针对性营销和差异化服务，精细营销能力进一步提升；保存激增，优化结构，业务和服务领域明显扩大；积极探索并努力推进转型，宽带和增值业务快速发展，成为拉动收入增长的主要力量，业务转型取得初步成效。“村村通”工程快速推进,净增村通用户2万户,实现业务收入 元，拉动收入增长 %;固话发展和存量保有工程取得较好效果,成功组织“以“全家福”、“商务常青”、语音签约为核心的套餐式针对性营销，公众客户套餐签约数达到 万户，签约率达到 %；商业客户签约数达到 户，签约率达到 %，锁定大客户97户，签定各类协议76份，总计金额409.52万元，实现业务收入 元，增长 %，有力促进了传统话音业务的存量保有和多业务的联动发展；着力实施小灵通价值提升工程，细分市场，调整策略，发展社会渠道，降低终端补贴，拓展短信、彩铃业务，新增小灵通用户 万户,小灵通ARPU值为 ，小灵通的竞争力和价值有了质的提升；创造性推进增值业务工程，完成收入 元，增长 %，拉动收入增长%，占比达到 %，提高 百分点；全力推进宽带接入和“宽带家园”创建工程，基本完成宽带接入资费并轨，新增宽带用户 户，用户总数超过 万户，实现业务收入 元，增幅达 %，占比达到 %，提高 百分点，成为拉动今年收入增长贡献最大的主导业务。“宽带家园网”5月中旬正式运营。现有注册用户4600多户，发展本地短信SP 3家，开发自定制短信栏目10多个；营业厅扩张、渠道延伸工程效果明显，荆门新增2个自办营业厅，积极有序地建设小灵通社会代理渠道，小灵通销售有较大幅度增长，节约了1640万的终端成本；积极实施农村分局达标工程，农村分局的基础管理、营销能力、服务管理水平有了明显提升，为大力发展农村通信奠定了基础；优质服务工程取得显著成效，服务持续保持行业领先，在省公司营业厅及10000号测评中排名持续靠前，10000号由单纯服务型向营销服务型转变，为建成荆门电信的指挥调度中心奠定了坚实的基础，全面落实十项服务承诺，深入开展行风评议活动，促进了企业品牌形象的显著提升。　　二、网络建设和运行维护创新工程持续推进，网络的快速响应和支撑保障能力进一步提升　　围绕前端需求和客户感知，持续推进网络建设创新工程, 积极深化维护体制改革，增强了为客户提供分等级、差异化服务的响应和支撑能力。高质量地完成村村通一期、二期及优化等工程建设,实施本地网资源动态管理流程，综合通信能力进一步增强，市场响应速度进一步加快。切实加强基础管理、日常维护及故障抢修工作，认真开展网络优化整治，宽带、PHS两网整治成效显著，网络质量全面提升，特别是PHS优化提质工程入围朗讯网络优胜奖，获得了集团公司优化提质评审小组的好评。网络安全稳定运行，各项维护指标完成较好，为业务发展提供了优质、可靠的网络保障。　　三、不断创新人力资源工作，扎实推进企业改革　　设立现业经营部、信息发展部，前端、后端和管控人员比例调整为 ，组织架构和人员结构不断优化；继续推行农村统包代理制，对绝大部分短期工实行劳务派遣制，进一步规范了劳动用工管理，建立起和谐、规范的劳动关系。前端、后端、管控绩效工资基数按1.2:1.1:1.0计算，层层签订业绩合同，以KPI为载体，将企业绩效目标分解落实到每一个单位和员工，绩效管理制度不断完善；精心组织员工学习市场营销、新业务及新技术，创建学习型组织取得新成绩，加大员工教育培训力度，员工整体素质进一步提高；进一步完善干部考核制度，形成企业内部充满活力的用人机制，人才兴企战略初见成效。　　四、内部管理不断强化，各项改革创新步伐加快，企业战略执行能力和精确管理能力进一步提升　　将各项预算指标通过业绩合同细化到单位、部门和个人，加强对预算执行的督导、纠偏和考核，全面预算管理进一步落