第一节旅游景区管理概要.pptVIP

第四节 旅游景区管理概述 一、旅游景区管理和构成要素 二、旅游景区管理的特征 三、中国旅游景区管理存在的问题 一、旅游景区管理和构成要素 （一）旅游景区管理的概念 旅游景区管理就是在一定的环境下，对景区拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行管理，通过资源的优化配置，实现景区目标的过程。 （二）旅游景区管理的构成要素 1.旅游景区管理的主体 管理主体是指有一定管理能力，拥有相应权威和职责，从事管理活动的人，通常由决策者、执行者、监督者和参谋者组成。 2.旅游景区管理的客体 景区管理的客体即旅游景区管理的对象，是景区管理主体可以支配并需要调用的一切资源，主要由人、财、物、信息组成，此外还包括有景区的形象、市场、业务以及与景区业务和效益相关的所有方面。 决策 计划 领导 控制 组织 3.景区管理职能 2.计划 3.组织 4.领导 5.控制 制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？) 衡量实际工作，矫正偏差（到底做得怎么样？） 1.决策 选择合适的方案的过程分为经营决策、管理决策和业务决策 二、旅游景区管理的特征 （一）综合性 （二）动态性 （三）科学性 （四）文化性 （五）创新性 三、中国旅游景区管理存在的问题 （一）多头