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基于B2C环境下物流配送模式及发展策略研究 　　摘要：在信息化高度发达的21世纪, B2C电子商务的快速发展呼唤着商品实物流通的配套发展，电子商务离不开物流的发展，物流业已成为电子商务发展的重要支柱。本文主要分析了我国B2C模式下物流配送的现状及配送模式，在此基础上，提出了B2C模式下物流配送的发展策略。 　　关键词：B2C模式；物流配送；发展策略 　　一、绪论 　　随着互联网信息技术的不断发展，电子商务也变得越来越流行，将成为本世纪新的消费方式。但是，电子商务尤其是B2C电子商务发展不仅依赖网络与网民的增加，而且还依赖于电子支付方式与物流配送。在B2C模式下物流配送却成为电子商务发展的瓶颈。因此，能否采取可行的措施解决配送中的问题，就成为B2C电子商务发展的当务之急。 　　二、B2C电子商务与物流配送 　　B2C电子商务是以Internet为主要服务手段实现公众消费和提供服务，其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。 　　1.B2C电子商务的涵义 　　B2C指面向最终消费者的电子商务，又称为企业与消费者之间的交易，主要的表现形式有网上商店或在线商店。它可以为消费者提供售前售后服务，包括提供产品的服务的详细说明、产品的使用技术指南、回答顾客意见和要求、销售、包括寻价下订单；使用各种电子工具完成网上支付等。 　　2.物流配送的涵义 　　物流泛指物质资料实体在进行社会再生产过程中，在空间有目的性的（从供应地向接受地）实体的流动过程。它联合了生产和消费，使货畅其流，物尽其用，促进生产不断发展满足社会生产、消费的需要。配送是指在经济合理的区域内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达制定地点的物流活动。物流配送是完成B2C完整交易过程的一个非常重要的环节，它是实现整个交易过程的最终保证。 　　三、B2C环境下物流配送模式 　　1.企业自建物流配送模式 　　以配送中心为核心的物流系统构建显得越来越重要。物流配送已经成为保证企业运营体系正常运作的基本条件也是构筑各企业核心竞争力的关键因素。B2C企业可以在自己的网民比较集中的地点建立自己的仓储中心和配送点。在获得消费者的购物信息后，由配送人员将商品及时准确地为消费者送货上门。这种配送方式使得商品在配送的过程中商家可以做到货物全程监控。 　　2.第三方物流模式 　　第三方物流模式是B2C主体将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流公司来做。这种模式是多种运输方式的集成，把传统运输方式下相互独立的海陆空的各个运输手段按照科学、合理的流程组织起来从而 使客户获得最佳的服务。它强调运输服务的宗旨是客户第一。客户的需求决定运输服务的内容和方式。 　　3.共同配送模式 　　为提高物流配送效率，在对某一地区的用户进行配送时，由多个企业联合在一起进行配送的模式就是共同配送，这是一种物流配送企业之间为实现整体配送合理化，以互惠互利为原则，互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。共同配送的优势在于使物流设施布局合理化,充分合理地利用物流资源,提高配送效率，降低配送成本。 　　四、B2C环境下物流配送发展策略 　　1.重构物流配送流程 　　物流信息化要求信息流动的快速，及时准确，而物流配送的工作流程直接关系到信息的产生和流动过程。具体在进行物流配送流程组时，应着重改造现有不合理不流畅的业务部分，挖掘物流信息，完善整个物流配送系统。总之，物流配送作业水平的提高在于物流的信息化。物流信息化必然要求进行物流配送流程重组。物流信息化成为物流配送流程重组的有效途径。 　　2.建立社会化的电子商务物流配送网络 　　第三方物流是经济发展和社会分工的结果，是专业化和规模化发展的内在要求。在欧洲第三方物流服务的比例约为76%，美国约为58%。互联网的无边界性特点导致了电子商务客户区域的分散与不确定性，物流被视为“第三利润源”，只有发展社会化和专业化物流，才可能将配送资源适度集中形成规模，进而降低单位配送成本。 　　3.建立物流网络电子商务系统 　　现代物流管理是以信息化为基础的管理活动，可以毫不夸张地说没有信息化的支持就没有现代物流管理。信息系统是企业的神经中枢，它使整个企业的采购、分拣、加工、包装、储存、运输和配送等作业系统有机地联系起来。为此，企业应努力构建网络电子商务信息管理系统，尽快实现管理的信息化和科学化。 　　五、结束语 　　电子商务是当前最为热点的问题之一，物流配送则是关系电子商务发展的重要方面，没有配送，B2C电子商务交易就不能真正的完成，物流配送效率的低下已经成为制约B2C企业发展的瓶颈。因此，现代化的