资料搜集方法Ⅲ问卷法.PPTVIP

避免提一般性的问题： 一般性问题对实际调查工作并无指导意义。 例如：“您对某百货商场的印象如何?”这样的问题很难达到预期效果，可具体提问：“您认为百货商场商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样?” 避免用不确切的词。 这些词语，各人理解往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。 例如“普通”、“经常”、“—些”等，以及部分形容词，如“美丽”等。例如：“你是否经常购买洗发液?”回答者不知经常是指一周、一个月还是一年，可以改问：“你上月共购买了几瓶洗发液?” ②问题设计的注意事项 请问您使用什么牌子的洗发水？ 请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？ 您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？ 您最近一个月使用什么品牌的化妆品？ 您觉得这种电视机的画面质量怎么样？ 您认为这种电视机的画面是否清晰？ ? ? ? ? ? ? 避免使用含糊不清的句子 例如：“你最近是出门旅游，还是休息?”出门旅游也是休息的一种形式，它和休息并不存在选择关系，正确的问法是：“你最近是出门旅游，还是在家休息?” 避免引导性提问 如果提出的问题不是“执中”的，而是暗示出调查者的观点和见解，力求使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是“引导性提问”。 例如：“消费者普遍认为XX牌子的冰箱好，你的印象如何?”，普遍这个词就给被访者以暗示。 避免提断定性的问题 例如：“你一天抽多少支烟？”这种问题即为断