西美商务酒店端午活动的策划.ppt

 目录 第一部分：前言 第二部分：市场状况分析 第三部分：目标体系 第四部分：创意说明 第五部分：活动方案 第六部分：媒体策略 第七部分：预算方案 第八部分：效果展望 一、前言 西美商务酒店是按国际四星级标准建造的，集客房、餐饮、康乐、购物为一体的新型综合性只能化商务酒店。 西美商务酒店28层楼，客房数量是 386间/套。地处石家庄市中心最繁华的CBD中心商务区，毗邻市政府、人民广场，地理位置十分优越，交通便利。距火车站、城际高速客车站2公里；距离石家庄市国际机场30公里；距京深高速路入口仅5公里。 项目调查：西美商务酒店在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到，石家庄商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，西美商务酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；西美商务酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国一流商务酒店的品牌形象。 因此，在一年一度的端午节来临之际，为了重塑西美商务酒店品牌形象，提升西美的品牌影响力，特制定此公关策划。 二、市场状况分析 S优势:地处于石家庄市的中心商业圈，交通便利，人流密集。高档的四星级商务酒店，具有一定的知名度与美誉度。 W劣势：周围酒店、饭店林立，竞争激烈，高档的商务酒店定位，很难招揽新顾客，也很难为普通大众所接受。 O机遇：端午节具有浓郁的中国节氛围，深受普通大众所喜爱，此次活动的顺利举行会使企业获得新的市场。 T挑战：如何让目标顾客以及潜在目标顾客都能参与其中是重中之重，没有广泛的参与性，就不会有活动的预期效果。 （二）竞争者分析 地域竞争者：主要指企业附近的餐饮行业。由于地处中心商业区，因而竞争激烈。有中低档的小吃、饭店，也有较高档的酒店、会所。 中低档的餐饮店面，主要吸引普通大众，受众范围广，虽然吸引了企业部分的潜在顾客，但并不是主要竞争者。 较高档的酒店，会所受众虽然不广泛，但却相对稳定，忠诚度高，而且与企业受众群体相同，因而是最主要的竞争者。 同类竞争者：石家庄市的三星级以上商务酒店、会所均为企业的竞争者。但对于分布在企业附近的是最主要的市场竞争者。 （三）消费者分析 企业的市场可以划分为商务、会议以及休闲三大块。 商务以及会议两大块的市场很难拓展，并且具有很强的稳定性。此外，此次活动的大众性也要求我们主要讨论以休闲为目的消费者。 潜在顾客：外出居住、出差、旅游等有经济实力的人士。毕竟本企业是四星级的商务酒店，因而消费者需要一定的经济实力。但这部分消费者并不稳定，也并不好拓展。 潜在顾客还有一部分是具有一定经济实力，愿意享受生活的普通消费者。多为在商业区附近工作以及逛街的消费者。他们的流动性很强，同时，也具有广泛性。争取到他们中的一部分也会扩展企业的市场。 具有一定忠诚度的顾客：企业通过广告、促销、完善的软硬件设施，推广自己的品牌，提升自己的知名度。很多消费者通过广告、朋友介绍等渠道知道而产生实际消费。这部分消费者是企业休闲部分的主要目标群体，具有一定的忠诚度。 三、目标 1.发挥自身优势，重塑品牌形象 2.强化自身品质，提升品牌形象 (一)长期目标：企业品牌形象 本企业是一家四星级标准建造的大型商务酒店，坐落于中心商业区，地理位置得天独厚，交通便利，环境优雅，闹中取静，是高贵尊荣人士从事商务、会议、旅游、餐饮的最佳选择。酒店拥有静溢温馨，别致典雅的豪华套房、商务房、标准房等房型，设有大、中、小会议厅，功能设施齐备，可接待各种商务活动和工作会议，宽敞明亮的餐饮大厅、豪华舒适的贵宾包间，可同时容纳百人就餐，院内设有专用停车场。 企业创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。全体员工秉承“宾客至上，服务第一”奉行以真诚、热情、快捷规范、专业的多样化全面服务。 企业形象是高档的，却又不失家的感觉。 西美商务酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。 首先，为商务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。 其次，为商务酒店的品牌注入亲和力。西美商务酒店以亲切的“我在石家庄有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了石家庄人的认同。 西美商务酒店还将商务酒店的品牌形象建设融入企业文化之