物业公司某工作总结及某工作规划.docxVIP

物业公司XX年工作总结及XX年工作规划 　　　　　　　　　　一、XX年工作总结　　　　　　　　XX年，物业公司认真贯彻落实集团公司一系列会议文件精神，深入抓好生活后勤“七个配套文件”实施，强化后勤保障和后勤安全管理，不断提升“两堂一舍”服务质量，扎实推进安全社区和生态文明工程建设，积极为全公司职工群众创造安全、温馨、和谐的工作、生活环境，切实让发展成果最大限度地惠及职工群众，促进了矿井稳定和谐发展。　　　　(一)物业后勤安全形势保持稳定。一是深刻吸取XX中石化输油管道爆炸事故教训，按照集团公司“十二个必须”要求，围绕“五大系统、八大隐患、五大事故”进行全过程的综合治理，重点加强供水、供电、供气设备设施的定期不定期检查巡查，发现问题及时处理，确保了冬季水电气供应的安全稳定。二是切实做好地面生活后勤安全防灾减灾和应急管理，全年发放《社区安全宣传手册》2800本、宣传单4600份，广泛宣传防火、防触电、防盗、防煤气中毒等相关常识。突出抓了安全薄弱环节隐患排查治理，与各全公司地面各重点单位签订了双向安全承诺书，层层落实安全责任制。三是认真做好雨季“四防”、冬季“六防”工作。利用生活后勤安全质量联合大检查等机制，加强各项措施执行落实的监督管理，全年组织联合大检查33次。强化“应急”调度值班管理，全年联动调度指挥3000余次，完成了工业广场、生活社区8670米排水沟、710个污水井、29个化粪池的清挖。突出冬季供暖工作重点，实施了供汽系统升级改造，11月15日顺利启动了供暖工作。　　　　地面环境综合治理进一步深化。严格按照“十化、三十无”的标准要求，集中力量，对各类视觉污染、死角盲点进行了彻底清除。全年修剪维护绿篱7000平方米，草坪3000平方米，对南北办公楼前空闲地改种了草坪，优化了蔬菜种植结构，全年收获各类蔬菜2735斤。加强地面无尘化管理，定期对工广道路进行洒水降尘。创新实施环境面貌“走动式”管理，明确地面各区域责任人。根据滕州市环卫城乡一体化要求，生活垃圾全部运送张汪中转站，实行集中无害化处理，达到了日清日结。成功迎接了省级卫生单位的复查工作，保持了省级卫生先进单位荣誉。　　　　服务效能有了显著提升。一是强化饮食服务管理。召开了“满意在食堂”与职工面对面座谈会，发放《食堂满意度调查表》100份，对收集的52条职工建议逐项进行整改落实。根据井下一线职工需求，调整了薄弱时段服务班次，延长了食堂服务时间，实行全天24小时营业，新增羊肉汤、面条、米饭、水饺等主食，副食花样达到40种。坚持晚夜班提供免费稀饭，全年补贴XX0元。组织餐饮服务人员培训5期110人次，开展了厨师技术大比武活动，提升了工作人员服务水平。加强食品安全卫生管理，与知名供应商签订了米、面、油、肉直供协议，杜绝了重大食品安全事故和突发事件发生。二是强化洗浴管理。研究制定了物业站内部调整20人充实到洗浴中心的方案，把洗浴公司市场化承包性质改为福利性质，促进洗浴管理水平提升。全年共洗涤工作服576365身，缝补工作服7421身，订衣扣38000个，烘干胶靴26487双。加大对洗浴设备设施的维修维护，全年维修淋浴喷头435个，维修更换淋浴球阀390个，更换节能灯349盏，更换供水管路740米，安装、维修暖气片38组，维修更衣凳20个，更换新淋浴泵1台。开展了拉网式、立体化卫生保洁，全面清理环境卫生死角，为职工营造清洁舒适的沐浴环境，巩固了公共卫生分级管理达标成果。三是强化公寓管理。职工公寓严格执行公寓星级服务制度汇编的的规定，加强日常卫生清理，及时检查维修损坏的玻璃、门窗、消防器械等。创新推行了爱心帮教“亲情式”服务和“班组互动”管理法，及时更换发放公寓内的拖鞋、凉席、毛巾被、纹帐等用品。按照职工上班班次合理调整保洁时间，尽可能的避免职工休息，让入住的职工感受到了大家庭的温暖。　　　　安全社区建设得到巩固。生活区坚持“后勤服务无小事”原则，坚持24小时维修值班，提升水电气维修快速反应能力，全年应急入户维修500余次，严格按照“十化、三十无”和“十无、五有、一保持”标准，在保洁时间上实行18小时正常保洁，24小时动态保洁，从细处着手，加强楼道卫生治理力度。组成专业的修缮服务小组，对社区内的污水井、下水道、化粪池等进行两次清挖，对损坏的水沟盖板、沿边花砖等及时给予修复，确保了污水排放畅通。富田物业按照集团公司指示，高度重视并认真做好薛城富田小区省级卫生城市复审工作，对社区路面、楼道、墙面等卫生死角进行全面打扫清理，更换了4座居民楼供电电缆，推动了“满意在社区”建设。幼儿园按省级幼儿园达标要求，加强内部管理，提高教学质量，加大硬件投入，配置了幼儿入离园安全接送管理系统，认真做好了幼儿健康评价。　　　　后勤综合管理有条不紊、统筹推进。　　　　1、统筹抓好离退休管