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* * * * * * * * * * * * * * * * * 第十步:开办企业 围场县就业服务局 —————————————————————— * * 学习内容 在本次课结束时,大家能: 1、给创业者“点火、泼水”,消除认识上的误区,树立正确理念,给创业者以信心,帮助创业者做好充分的精神准备。 2、让创业者懂得日常的经营管理事务。 3、明确要经营好一个企业,业主须不 断提高企管能力、不断改善经营。 * * 一、企业的日常活动 分配管理员工的工作;购买原材料/服务;控制生产;控制生产成本;制定价格;为客户提供服务;做业务记录;组织办公室工作等等。 思考:不同企业的工作有哪些侧重? 第十步 开办企业 * * 不同类型企业的日常业务 1、零售商店: 销售 采购存货 记帐 管好店员 2、服务行业 招揽生意 完成服务任务 管好员工 采购材料 3、制造企业: 接定单 核实生产能力 安排生产 监控质量 * * 1、监督管理员工 建立团队意识; 重视员工培训; 业绩与效益挂钩; 重视劳动保障; 做员工的表率。 * * 2、购买存货、原材料 零批商、制造业、服务业等所有企业都买进卖出。 慎重采购原料和选择服务可以:降低成本、提高利润。 不要依赖一个进货商; 对进货商要分析价格、信誉、质量信息。 * * 3、控制生产 制造业、服务业中的生产管理决策包括: (1)、生产什么? (2)、何处生产? (3)、何时生产? (4)、如何生产? (5)、生产数量? (6)、生产质量? 目的是合理组织企业生产,为客户提供保质保量的产品。 生产过程的连续性;生产过程的比例性; 产生过程的均衡性;生产过程的适应性。 * * 4、为客户提供服务 与客户交往、接待方法、谈判技巧、接送货物礼仪规范、售后服务质量承诺等。 5、促销管理 广告宣传:电视、杂志、报纸、橱窗、 广告牌、传单进行产品介绍…… 公共关系:通过政府机构、社会团体、社 会名流、专家学者来介绍、报道、宣传本企业和 产品; * * 营业推广 赠品、优惠券、现场展示、附送礼品、交易折扣、津贴、展览会、交易会、竞赛等。 人员推销 直接与潜在客户接触,以谈话方式开始到示范和表演,达到推销目的。 * * 6、控制成本 做好簿记: 第一要符合税务部门的要求,第二可以及时了解 自己的经营状况。 控制内容: 回顾预算,分析现金流量的差异情况并予以重视; 根据实际修改预测和盈亏平衡点; 选择最适宜的员工留在企业; 分析企业管理费用,如员工打电话问题,自 己交通费,银行利息与手续费; 采购成本分析等。 * * 7、制定价格 根据新的盈亏平衡点,结合市场价格和需求情况调整销售价格。 ? (1)、许多业主不懂成本与价格关系: (2)、制定价格之前须先摸清成本,否则无从知道企业是盈利或亏本。 8、做好业务记录 目的是掌握业务变化规律,控制经营。 (1)、做好业务记录的重要性: (2)、多数小企业都请不起全时会计,业主应采用一种简单的方法记帐: ? * * 9、组织办公室工作 办公室包括企业经营过程中各部门的专项工作,这时必须有各岗位职责和考核标准,其目标是保证企业的正常运营和持续发展。 (1)、办公室是你的:信息中心和工作场所。 (2)、办公室应有: A、你搞好管理所需的办公用品、设备。 B、带醒目企业标志的办公文具。 C、一个接待顾客和来访者的场所。 * * 10、关注竞争对手 对创业者而言,“不进则退”。创业如果不积极进取,想维持现状,创业成功就只能是幻想。创业者面对的是复杂多变的环境,市场在变化、科学技术在变化、竞争对手在变化、信息传播方式在
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