旅游者的一般心理过程p83.ppt

皮格马利翁实验 是由美国著名心理学家罗森塔尔与雅各布森于１９６８年进行的。结果表明：教师对学生的期望影响着学生的学习成绩，这一结果当时在美国教育界引起轰动。 /sundae_meng 2、人际关系的知觉 对人与人之间相互关系的知觉 任何人对与他人发生联系，形成人与人之间不同的关系，表现为接纳，拒绝、喜欢讨厌等各种亲疏远近关系的态度，对对这种关系的正确知觉是顺利进行人际交往的依据 /sundae_meng 旅游工作者一方面要尽快了解旅游团队的人际关系状况，另一方面要洞察自己和游客之间的人际关系状况，以便利用这种关系搞好旅游接待工作。 /sundae_meng 3、自我知觉 自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。 /sundae_meng 3.自我知觉 自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识 自我知觉 心理的自我 社会的自我 生理的自我 /sundae_meng 三、 对旅游条件的知觉 /sundae_meng 1.旅游条件知觉概念 旅游条件：与旅游者的吃、住、行、游、购等旅游活动有关系的事物就是基本的旅游条件。 旅游条件知觉就是旅游者对这些旅游条件的知觉。 /sundae_meng 2. 旅游条件知觉的内容 （1）旅游者对旅游时间的知觉旅游者 （2）对旅游距离的知觉 （3）旅游者对旅游交通的知觉 （4）旅游者对旅游点的知觉 /su